Ajureihin liittyvät ongelmat

iVCam/WeCam-käytössä laiteajuria ei joskus voi asentaa tai se ei toimi kunnolla:

• iVCam näyttää "Asenna iVCam uudelleen!";
• WeCam näyttää "Virtuaalikamera on poistettu käytöstä!" kamerapaneelissa, mutta ei silti toimi "Ota käyttöön" -painikkeen napsauttamisen jälkeen.

Tämä johtuu yleensä ajurin allekirjoitusongelmasta tai jostakin tietoturvaohjelmistosta.

Ratkaisu

Ohjelmaa asennettaessa:

• Varmista, että asennat uusimman version järjestelmänvalvojan oikeuksilla;
• Kun järjestelmä kysyy, luotatko ohjelmaamme ja asennatko kamera-/äänikortin ajurin, valitse "Luota" ja "Asenna";
• Varmista, että tietokone on yhteydessä Internetiin.

Tarkista sitten, onko laitteemme asennettu onnistuneesti:

• Kamera löytyy järjestelmän Laitehallinta > Kuvankäsittelylaitteet -kohdasta;
• Mikrofoni löytyy järjestelmän Laitehallinta > Ääni-, video- ja peliohjaimet -kohdasta.

---

Jos et löydä laitettamme:

• Poista ohjelma ja asenna se uudelleen järjestelmänvalvojan oikeuksilla;
• Varmista uudelleen, ettei tietokoneella ole asennettuna tietoturvaohjelmistoa kuten 360, eikä ajurin asennusta estäviä ohjelmistoja tai järjestelmätoimintoja ole käytössä.

---

Jos se löytyy ja tila on normaali:

• Se voi johtua Windowsin tietosuoja-asetuksista. Avaa Windowsin asetukset > Tietosuoja > Kamera ja ota käyttöön "Salli sovellusten käyttää kameraa", ja käynnistä ohjelma uudelleen. Mikrofonilla on sama asetus.

---

Jos se löytyy mutta on poissa käytöstä:

• Napsauta laitetta hiiren kakkospainikkeella ja valitse "Ota laite käyttöön".

---

Jos se löytyy mutta tila on epänormaali:

• Jos laitteessa näkyy keltainen huutomerkki ⚠️ ja ominaisuussivulla lukee "Windows ei voi tarkistaa tämän laitteen vaatiman ajurin digitaalista allekirjoitusta. (Koodi 52)". Win7 64-bittiselle asenna tietoturvakorjaus KB3033929, käynnistä tietokone uudelleen ja asenna ohjelma uudelleen (jos saat ilmoituksen "Tämä päivitys ei sovellu tietokoneellesi" tai muita virheitä korjausta asentaessa, käytä puhdasta Win7 SP1:tä tai Win 10/11:tä). Voit myös poistaa ajurin allekirjoituksen tarkistuksen käytöstä ja yrittää uudelleen (ei suositella).

  Joskus verkon palomuuri estää tietokonetta käyttämästä Internetiä, mikä voi myös aiheuttaa näitä ongelmia. Sulje palomuuri tilapäisesti ja yritä uudelleen;

• Jos laitteessa näkyy keltainen huutomerkki ⚠️ ja "Windows ei voi käynnistää tätä laitteistolaitetta, koska sen määritystiedot (rekisterissä) ovat puutteelliset tai vioittuneet. (Koodi 19 tai 39)" näytetään ominaisuussivulla. Sulje tai poista tietoturvaohjelmisto kuten 360 ja asenna uudelleen. Joskus sinun täytyy asentaa järjestelmäpäivitykset;

• Jos nimi näkyy tuntemattomana laitteena, olet ehkä valinnut "Älä asenna" kun järjestelmä kysyi, luotatko ja asennatko laiteajurimme. Tämä on hieman hankalaa, voit tarkistaa täältä tai asentaa järjestelmäpäivitykset ja yrittää uudelleen. Se voi myös liittyä tietoturvaohjelmistoon kuten 360, sulje tai poista ne ja yritä uudelleen;

• Lisätietoja Laitehallinnan virhekoodeista löydät Microsoftin dokumentaatiosta.

Tuki

Käyttäjien usein kohtaamat ongelmat on pääosin käsitelty yllä, lue huolellisesti.

Helpoin tapa on asentaa käyttöjärjestelmä uudelleen ja asentaa ohjelmamme järjestelmänvalvojan oikeuksilla puhtaaseen järjestelmään.