Illesztőprogram-problémák

Az iVCam/WeCam használata során néha az eszközillesztő nem telepíthető, vagy nem működik megfelelően:

• Az iVCam a következőt jeleníti meg: "Kérjük, telepítse újra az iVCam-ot!";
• A WeCam a következőt jeleníti meg: "A virtuális kamera le lett tiltva!" a kamera panelen, de az "Engedélyezés" gombra kattintás után sem működik.

Ezt általában az illesztőprogram-aláírási problémák vagy valamilyen biztonsági szoftver okozza.

Megoldás

A programunk telepítésekor:

• Győződjön meg arról, hogy a legújabb verziót telepíti rendszergazdai jogosultságokkal;
• Amikor a rendszer megkérdezi, hogy megbízik-e programunkban és telepíti-e a kamera/hangkártya illesztőprogramot, feltétlenül válassza a "Megbízás" és "Telepítés" lehetőséget;
• Győződjön meg arról, hogy a számítógép csatlakozik az internethez.

Ezután ellenőrizze, hogy az eszközünk sikeresen települt-e:

• A kamera megtalálható a rendszer Eszközkezelő > Képalkotó eszközök részében;
• A mikrofon megtalálható a rendszer Eszközkezelő > Hang-, video- és játékvezérlők részében.

---

Ha nem találja az eszközünket:

• Távolítsa el a programot és telepítse újra rendszergazdai jogosultságokkal;
• Győződjön meg ismét arról, hogy nincs a számítógépen telepítve olyan biztonsági szoftver, mint a 360, és nincs engedélyezve olyan szoftver vagy rendszerfunkció, amely megakadályozhatja az illesztőprogram telepítését.

---

Ha megtalálható és az állapota normális:

• Ezt a Windows adatvédelmi beállításai okozhatják. Nyissa meg a Windows beállítások > Adatvédelem > Kamera menüpontot, és kapcsolja be az "Alkalmazások hozzáférésének engedélyezése a kamerához" kapcsolót, majd futtassa újra a programunkat. A mikrofonnak is ugyanez a beállítása van.

---

Ha megtalálható, de le van tiltva:

• Egyszerűen kattintson jobb gombbal az eszközre, és válassza az "Eszköz engedélyezése" lehetőséget.

---

Ha megtalálható, de az állapota rendellenes:

• Ha sárga felkiáltójel ⚠️ jelenik meg az eszközön, és a tulajdonságok oldalon a "A Windows nem tudja ellenőrizni az eszköz által megkövetelt illesztőprogram digitális aláírását. (52-es kód)" üzenet jelenik meg. Win7 64 bites rendszeren telepítse a biztonsági javítást KB3033929, indítsa újra a számítógépet és telepítse újra a programot (ha a "Ez a frissítés nem alkalmazható a számítógépre" vagy más hibaüzenet jelenik meg a javítás telepítésekor, használja a tiszta Win7 SP1-et vagy a Win 10/11-et). Megpróbálhatja az illesztőprogram-aláírás ellenőrzésének letiltását is (nem ajánlott).

  Néha a hálózati tűzfal megakadályozza a számítógép internet-hozzáférését, ami szintén ilyen problémákat okozhat. Ideiglenesen zárja be a tűzfalat és próbálja újra;

• Ha sárga felkiáltójel ⚠️ jelenik meg az eszközön, és a "A Windows nem tudja elindítani ezt a hardvereszközt, mert a konfigurációs adatai (a beállításjegyzékben) hiányosak vagy sérültek. (19-es vagy 39-es kód)" üzenet jelenik meg a tulajdonságok oldalon. Zárja be vagy távolítsa el a biztonsági szoftvereket, mint a 360, és telepítse újra. Néha szükség van a rendszerfrissítések telepítésére;

• Ha a név ismeretlen eszközként jelenik meg, lehetséges, hogy a "Ne telepítse" lehetőséget választotta, amikor a rendszer megkérdezte, hogy megbízik-e és telepíti-e az eszközillesztőnket. Ez egy kicsit problémás, ellenőrizheti itt vagy telepítse a rendszerfrissítéseket és próbálja újra. A biztonsági szoftverekhez, mint a 360, is kapcsolódhat, zárja be vagy távolítsa el őket és próbálja újra;

• Az Eszközkezelő hibakódjairól további információt a Microsoft dokumentációjában talál.

Támogatás

A felhasználók által gyakran tapasztalt problémákat alapvetően a fentiekben tárgyaltuk, kérjük, olvassa el figyelmesen.

A legegyszerűbb megoldás az operációs rendszer újratelepítése, majd programunk telepítése rendszergazdai jogosultságokkal a tiszta rendszerre.