Dokumentacja iVCamProblemy ze sterownikami
Rozwiązywanie problemów z instalacją i działaniem sterownika urządzenia iVCam/WeCam
Podczas korzystania z iVCam/WeCam sterownik urządzenia czasami nie może zostać zainstalowany lub nie działa prawidłowo:
- iVCam wyświetla "Proszę ponownie zainstalować iVCam!";
- WeCam wyświetla "Kamera wirtualna została wyłączona!" w panelu kamery, ale nadal nie działa po kliknięciu przycisku "Włącz".
Jest to zwykle spowodowane problemem z podpisem sterownika lub oprogramowaniem zabezpieczającym.
Rozwiązanie
Przede wszystkim zamknij lub odinstaluj oprogramowanie zabezpieczające system, takie jak 360, Huorong (szczególnie wyłącz funkcje "Ochrona kamery" i "Ochrona sterowników"), i zainstaluj najnowsze aktualizacje systemu. W razie potrzeby wyłącz "Izolację rdzenia Windows".
Podczas instalacji naszego programu: zainstaluj najnowszą wersję z uprawnieniami administratora, wybierz "Zaufaj" i "Zainstaluj" gdy system zapyta, upewnij się, że komputer jest połączony z Internetem.
Sprawdź czy urządzenie zostało zainstalowane: kamera w Menedżer urządzeń > Urządzenia do przetwarzania obrazu, mikrofon w Menedżer urządzeń > Kontrolery dźwięku, wideo i gier.
Jeśli nie można znaleźć urządzenia: odinstaluj i ponownie zainstaluj z uprawnieniami administratora.
Jeśli znalezione i status normalny: sprawdź Ustawienia Windows > Prywatność > Kamera — włącz "Zezwalaj aplikacjom na dostęp do kamery".
Jeśli znalezione ale wyłączone: kliknij prawym przyciskiem → "Włącz urządzenie".
Jeśli znalezione ale status nienormalny:
- Żółty wykrzyknik ⚠️ z kodem 52: zainstaluj KB3033929 (Win7 64-bit) lub użyj Win 10/11;
- Kod 19 lub 39: zamknij oprogramowanie zabezpieczające i ponownie zainstaluj, zainstaluj aktualizacje systemu;
- Nieznane urządzenie: mogłeś wybrać "Nie instaluj" — sprawdź tutaj lub zainstaluj aktualizacje systemu;
- Więcej informacji o kodach błędów: dokumentacja Microsoft.
Microsoft zakończył wsparcie techniczne dla Win7. Zdecydowanie zaleca się instalację naszego programu na Win10/11.
Wsparcie
Prosimy nie kontaktować się z nami w sprawie problemów ze sterownikami! Używamy certyfikowanego przez Microsoft sterownika urządzenia i nasze oprogramowanie działa prawidłowo na czystym systemie Windows.
Najczęściej spotykane problemy zostały opisane powyżej. Najprostszym rozwiązaniem jest ponowna instalacja systemu operacyjnego, a następnie instalacja naszego programu z uprawnieniami administratora.