เอกสาร iVCamปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์
แก้ไขปัญหาการติดตั้งและการทำงานของไดรเวอร์อุปกรณ์ iVCam/WeCam
เมื่อใช้ iVCam/WeCam บางครั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ไม่สามารถติดตั้งหรือทำงานได้อย่างถูกต้อง:
- iVCam แสดงข้อความ "กรุณาติดตั้ง iVCam ใหม่!";
- WeCam แสดงข้อความ "กล้องเสมือนถูกปิดใช้งาน!" ในแผงกล้อง แต่ยังคงไม่ทำงานหลังจากคลิกปุ่ม "เปิดใช้งาน"
สาเหตุมักมาจากปัญหาลายเซ็นไดรเวอร์หรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยบางตัว
วิธีแก้ไข
ก่อนอื่น ปิดหรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ความปลอดภัยระบบ เช่น 360, Huorong (โดยเฉพาะปิดฟังก์ชัน "การป้องกันกล้อง" และ "การป้องกันไดรเวอร์") และติดตั้งการอัปเดตระบบล่าสุด ปิด "การแยกแกน Windows" หากจำเป็น
เมื่อติดตั้งโปรแกรม: ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ เลือก "เชื่อถือ" และ "ติดตั้ง" เมื่อระบบถาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ติดตั้งสำเร็จ: กล้องใน ตัวจัดการอุปกรณ์ > อุปกรณ์ถ่ายภาพ, ไมโครโฟนใน ตัวจัดการอุปกรณ์ > ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม
หาอุปกรณ์ไม่พบ: ถอนการติดตั้งและติดตั้งใหม่ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
พบและสถานะปกติ: ตรวจสอบ ตั้งค่า Windows > ความเป็นส่วนตัว > กล้อง เปิด "อนุญาตแอปเข้าถึงกล้อง"
พบแต่ถูกปิดใช้งาน: คลิกขวา → "เปิดใช้งานอุปกรณ์"
พบแต่สถานะผิดปกติ:
- เครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลือง ⚠️ รหัส 52: ติดตั้งแพตช์ KB3033929 (Win7 64 บิต) หรือใช้ Win 10/11
- รหัส 19 หรือ 39: ปิดซอฟต์แวร์ความปลอดภัยและติดตั้งใหม่
- อุปกรณ์ไม่รู้จัก: อาจเลือก "ไม่ติดตั้ง" ตอนติดตั้ง — ตรวจสอบที่นี่
Microsoft หยุดสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับ Win7 แล้ว แนะนำอย่างยิ่งให้ติดตั้งโปรแกรมบน Win10/11
การสนับสนุน
กรุณาอย่าติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาไดรเวอร์! เราใช้ไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ได้รับการรับรองจาก Microsoft และซอฟต์แวร์ของเราทำงานได้ดีบนระบบ Windows ที่สะอาด
ปัญหาที่ผู้ใช้พบบ่อยได้รับการกล่าวถึงข้างต้นแล้ว วิธีที่ง่ายที่สุดคือติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ แล้วติดตั้งโปรแกรมด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ