وثائق iVCamمشاكل متعلقة ببرامج التشغيل
استكشاف أخطاء تثبيت وعمل برنامج تشغيل جهاز iVCam/WeCam وإصلاحها
عند استخدام iVCam/WeCam، قد لا يتم تثبيت برنامج تشغيل الجهاز أو لا يعمل بشكل صحيح أحياناً:
- iVCam يعرض "يرجى إعادة تثبيت iVCam!"؛
- WeCam يعرض "تم تعطيل الكاميرا الافتراضية!" في لوحة الكاميرا، لكنه لا يزال لا يعمل بعد النقر على زر "تفعيل".
هذا ناتج عادةً عن مشكلة في توقيع برنامج التشغيل أو بعض برامج الأمان.
الحل
أولاً، أغلق أو أزل برامج أمان النظام مثل 360، Huorong (خاصة عطّل وظائف "حماية الكاميرا" و"حماية برامج التشغيل")، وثبّت أحدث تحديثات النظام. أوقف "عزل نواة Windows" إذا لزم الأمر.
عند تثبيت برنامجنا:
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار بـصلاحيات المسؤول؛
- عندما يسأل النظام عما إذا كنت تثق ببرنامجنا وتريد تثبيت برنامج تشغيل الكاميرا/بطاقة الصوت، تأكد من اختيار "ثقة" و"تثبيت"؛
- تأكد من اتصال الكمبيوتر بالإنترنت.
ثم تحقق مما إذا تم تثبيت جهازنا بنجاح:
- يمكن العثور على الكاميرا في إدارة الأجهزة > أجهزة التصوير في النظام؛
- يمكن العثور على الميكروفون في إدارة الأجهزة > أجهزة التحكم بالصوت والفيديو والألعاب في النظام.
إذا لم تتمكن من العثور على جهازنا:
- أزل البرنامج وأعد تثبيته بصلاحيات المسؤول؛
- تأكد مرة أخرى من عدم وجود برامج أمان مثل 360 مثبتة على الكمبيوتر، وعدم تفعيل أي برامج أو وظائف نظام قد تمنع تثبيت برنامج التشغيل.
إذا تم العثور عليه وحالته طبيعية:
- قد يكون السبب إعدادات الخصوصية في Windows. افتح إعدادات Windows > الخصوصية > الكاميرا وفعّل مفتاح "السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا"، ثم أعد تشغيل برنامجنا. الميكروفون له نفس الإعداد.
إذا تم العثور عليه لكنه معطّل:
- فقط انقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز واختر "تفعيل الجهاز".
إذا تم العثور عليه لكن حالته غير طبيعية:
-
إذا ظهرت علامة تعجب صفراء ⚠️ على الجهاز وعُرض في صفحة الخصائص "لا يمكن لـ Windows التحقق من التوقيع الرقمي لبرنامج التشغيل المطلوب لهذا الجهاز. (الرمز 52)". لنظام Win7 64 بت، ثبّت تصحيح الأمان KB3033929، أعد تشغيل الكمبيوتر وأعد تثبيت البرنامج (إذا ظهر "هذا التحديث غير قابل للتطبيق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك" أو أخطاء أخرى، استخدم Win7 SP1 نظيف أو Win 10/11). يمكنك أيضاً تعطيل التحقق من توقيع برنامج التشغيل والمحاولة مرة أخرى (غير مستحسن).
أحياناً يمنع جدار الحماية الكمبيوتر من الوصول إلى الإنترنت مما قد يسبب هذه المشاكل أيضاً. أغلق جدار الحماية مؤقتاً وحاول مرة أخرى؛
-
إذا ظهرت علامة تعجب صفراء ⚠️ وعُرض "لا يمكن لـ Windows بدء تشغيل جهاز الأجهزة هذا لأن معلومات التكوين الخاصة به (في السجل) غير مكتملة أو تالفة. (الرمز 19 أو 39)". أغلق أو أزل برامج الأمان مثل 360 وأعد التثبيت. أحياناً يلزم تثبيت تحديثات النظام؛
-
إذا ظهر الاسم كجهاز غير معروف، فربما اخترت "عدم التثبيت" عندما سأل النظام عن الوثوق بتثبيت برنامج تشغيل جهازنا. هذا أمر معقد بعض الشيء، يمكنك التحقق هنا أو تثبيت تحديثات النظام والمحاولة مرة أخرى. قد يكون مرتبطاً أيضاً ببرامج الأمان مثل 360، أغلقها أو أزلها وحاول مرة أخرى؛
-
لمزيد من المعلومات حول رموز الأخطاء في إدارة الأجهزة، تحقق من وثائق Microsoft.
أوقفت Microsoft الدعم الفني لـ Win7. يُنصح بشدة بتثبيت برنامجنا على Win10/11 لتجنب المشاكل المتعلقة ببرامج التشغيل.
الدعم
يرجى عدم التواصل معنا بخصوص مشاكل برامج التشغيل! نحن نستخدم برنامج تشغيل جهاز معتمد من Microsoft وبرنامجنا يعمل بشكل ممتاز على نظام Windows نظيف.
المشاكل التي يواجهها المستخدمون بشكل متكرر مغطاة أعلاه بشكل أساسي، يرجى القراءة بعناية.
أسهل طريقة هي إعادة تثبيت نظام التشغيل، ثم تثبيت برنامجنا بصلاحيات المسؤول على النظام النظيف.