Problemes relacionats amb controladors

Quan s'utilitza iVCam/WeCam, de vegades el controlador del dispositiu no es pot instal·lar o no funciona correctament:

• iVCam mostra "Si us plau, reinstal·leu iVCam!";
• WeCam mostra "La càmera virtual ha estat desactivada!" al panell de la càmera, però continua sense funcionar després de fer clic al botó "Activar".

Això generalment és causat per problemes de signatura del controlador o per algun programari de seguretat.

Solució

Quan instal·leu el nostre programa:

• Assegureu-vos d'instal·lar la versió més recent amb privilegis d'administrador;
• Quan el sistema pregunti si confia en el nostre programa i vol instal·lar el controlador de càmera/targeta de so, assegureu-vos de seleccionar "Confiar" i "Instal·lar";
• Assegureu-vos que l'ordinador estigui connectat a Internet.

A continuació, comproveu si el nostre dispositiu s'ha instal·lat correctament:

• La càmera es pot trobar a l'Administrador de dispositius > Dispositius d'imatge del sistema;
• El micròfon es pot trobar a l'Administrador de dispositius > Controladors de so, vídeo i jocs del sistema.

---

Si no podeu trobar el nostre dispositiu:

• Desinstal·leu el programa i reinstal·leu-lo amb privilegis d'administrador;
• Assegureu-vos de nou que no hi ha instal·lat cap programari de seguretat com 360 a l'ordinador, i que no hi ha activat cap programari o funció del sistema que pugui impedir la instal·lació del controlador.

---

Si s'ha trobat i l'estat és normal:

• Pot ser causat per la configuració de privadesa de Windows. Obriu Configuració de Windows > Privadesa > Càmera i activeu l'opció "Permetre que les aplicacions accedeixin a la càmera", i torneu a executar el nostre programa. El micròfon té la mateixa configuració.

---

Si s'ha trobat però està desactivat:

• Simplement feu clic dret al dispositiu i seleccioneu "Activar dispositiu".

---

Si s'ha trobat però l'estat és anormal:

• Si es mostra un signe d'exclamació groc ⚠️ al dispositiu, i a la pàgina de propietats es mostra "Windows no pot verificar la signatura digital del controlador necessari per a aquest dispositiu. (Codi 52)". Per a Win7 64 bits, instal·leu el pegat de seguretat KB3033929, reinicieu l'ordinador i reinstal·leu el programa (si apareix "Aquesta actualització no és aplicable al vostre ordinador" o altres errors en instal·lar el pegat, utilitzeu un Win7 SP1 net o Win 10/11). També podeu desactivar la verificació de signatura del controlador i tornar a intentar-ho (no recomanat).

  De vegades el tallafocs de xarxa impedeix que l'ordinador accedeixi a Internet, cosa que també pot causar aquests problemes. Tanqueu temporalment el tallafocs i torneu a intentar-ho;

• Si es mostra un signe d'exclamació groc ⚠️ al dispositiu, i "Windows no pot iniciar aquest dispositiu de maquinari perquè la informació de configuració (al registre) és incompleta o corrupta. (Codi 19 o 39)" es mostra a la pàgina de propietats. Tanqueu o desinstal·leu programari de seguretat com 360 i reinstal·leu. De vegades cal instal·lar actualitzacions del sistema;

• Si el nom es mostra com a dispositiu desconegut, pot ser que hàgiu escollit "No instal·lar" quan el sistema va preguntar si confiava i instal·lava el nostre controlador de dispositiu. Això és una mica problemàtic, podeu comprovar aquí o instal·lar actualitzacions del sistema i tornar a intentar-ho. També pot estar relacionat amb programari de seguretat com 360, tanqueu-los o desinstal·leu-los i torneu a intentar-ho;

• Per a més informació sobre els codis d'error de l'Administrador de dispositius, consulteu la documentació de Microsoft.

Suport

Els problemes que els usuaris troben sovint estan bàsicament coberts més amunt, si us plau llegiu amb atenció.

La manera més fàcil és reinstal·lar el sistema operatiu i instal·lar el nostre programa amb privilegis d'administrador en el sistema net.