Solución de problemas de conexión

Solucionar problemas de conexión de red de iVCam - la app no detecta el PC o falla al conectar

Este artículo complementa las secciones "¿No puede detectar el PC desde la app?" y "¿PC detectado pero la app no puede conectar?" en las Preguntas frecuentes de iVCam.

¿La app no detecta el PC?

Cuando los dispositivos están en la misma red local, teóricamente deberían detectarse mutuamente. Si la app móvil no puede detectar el cliente de PC, siga esta guía de diagnóstico:

Paso 1: Verificar el estado real de "misma red"

Confirmar las direcciones IP
- PC:
  - Windows: Presione Win+R, escriba cmd, ejecute ipconfig y verifique la dirección IPv4 (ej.: 192.168.1.10).
- Móvil:
  - Android: Vaya a Ajustes > Acerca del teléfono > Estado.
  - iOS: Toque el icono (i) junto al Wi-Fi conectado.
- Verificación clave: Los tres primeros segmentos de la IP deben coincidir (ej.: 192.168.1.x) con máscaras de subred idénticas (ej.: 255.255.255.0). IPs diferentes (PC: 192.168.1.10, teléfono: 192.168.2.20) indican subredes separadas.
Eliminar interferencias de "pseudo-red"
- Red de invitados: Los dispositivos conectados al modo invitado del router están típicamente aislados.
- VPN: Desactive las VPN en ambos dispositivos para probar.
- Wi-Fi multibanda: Desactive "Smart Connect" o "Aislamiento de banda" en la configuración del router si las bandas de 2,4 GHz/5 GHz operan como redes separadas.

Paso 2: Verificación del firewall y antivirus

Los firewalls pueden bloquear las transmisiones UDP o Bonjour (puerto mDNS 5353/UDP).

Desactivar temporalmente el firewall:
- Vaya a Panel de control > Firewall de Windows Defender > Activar/Desactivar
- Desactive el firewall para las redes Privada y Pública.
Solución permanente:

Permita los puertos de iVCam (5895/UDP) y Bonjour (5353/UDP):
- Cree reglas de firewall de entrada para estos puertos.

Paso 3: Configuración del router

Desactivar "Aislamiento de clientes"

Esta función (también llamada "Aislamiento AP") bloquea la comunicación entre dispositivos. Acceda a la administración del router (normalmente 192.168.1.1 o 192.168.0.1) y desactive en Inalámbrico > Avanzado.
Unificar subredes cableada/inalámbrica

Si el PC usa Ethernet y el teléfono usa Wi-Fi, verifique si el router asigna subredes diferentes (ej.: 192.168.1.x vs. 192.168.2.x). Desactive "Aislamiento LAN/WLAN" en la configuración DHCP.

Paso 4: Prueba de conectividad de red

Verificación con Ping:
- En el PC: Abra el símbolo del sistema, ejecute ping [IP-del-teléfono]
- En el teléfono: Use herramientas como Fing para hacer ping a la IP del PC.
- Si el ping falla: Problema de capa de red — verifique routers/cables.
- Ping exitoso pero UDP falla: Problema de configuración de la aplicación/puerto.

Paso 5: Servicio Bonjour/mDNS

Asegúrese de que los servicios Bonjour estén activos:

Windows: Instale componentes de Apple (iTunes/Servicios de impresión Bonjour). Verifique que Bonjour Service esté ejecutándose mediante services.msc.
Compatibilidad del router: Actualice el firmware o reemplace los routers que no soporten el reenvío mDNS.

Otras posibles causas

Conflicto multi-NIC

Desactive los adaptadores de red no utilizados (Ethernet/Wi-Fi) si hay varios activos simultáneamente.
Permisos de la aplicación

Active el acceso a la Red local para iVCam en la configuración del teléfono (especialmente en iOS).

Lista de verificación rápida

✅ Los tres primeros segmentos IP coinciden
✅ Firewall/antivirus temporalmente desactivado
✅ "Aislamiento de clientes" del router desactivado
✅ VPN/redes de invitados desconectadas
✅ Servicio Bonjour ejecutándose (PC)

Los problemas persistentes pueden indicar problemas de firmware del router — contacte a su administrador de red.

¿PC detectado pero la app no puede conectar?

Si los dispositivos se detectan mutuamente pero no logran establecer la conexión, concéntrese en las configuraciones de red o los permisos:

Paso 1: Desactivar firewall/antivirus (Crítico)

Acciones en el PC

Desactivación temporal: Panel de control > Firewall de Windows Defender > Activar/Desactivar → Desactive para ambos tipos de red.
Solución permanente: Agregue iVCam a la lista de permitidos del firewall con acceso a red privada.

Acciones en el móvil

Android:
- Desactive las funciones "Ahorro de datos" o "Escaneo de seguridad".
- Active Datos en segundo plano y Uso de datos sin restricciones para iVCam.
iOS:
- Active Red local en Ajustes > iVCam.

Paso 2: "Aislamiento de clientes" del router

Inicie sesión en la administración del router (IP normalmente 192.168.1.1/192.168.0.1).
Vaya a Inalámbrico > Avanzado > Desactivar aislamiento de clientes (también llamado "Aislamiento AP").
Reinicie el router.

Paso 3: Desactivar rutas de red redundantes

PC

Panel de control > Conexiones de red → Desactive los adaptadores no utilizados.

Móvil

Desactive "Aceleración dual Wi-Fi" o "Cambio inteligente de red" en los ajustes de Wi-Fi.

Paso 4: Desactivar proxies/VPN

PC:
- Cierre VPNs/proxies (ej.: Clash, Shadowsocks).
- Windows: Configuración > Red e Internet > Proxy → Desactive todo.
Móvil:
- En los ajustes de Wi-Fi, desactive Proxy y DNS privado.

Paso 5: Desactivar ahorro de energía de red

Vaya a Administrador de dispositivos > Adaptadores de red
Clic derecho en el adaptador activo → Propiedades > Administración de energía
Desmarque Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía
Reinicie el PC.

Paso 6: Probar con IPv6 desactivado (Solución de problemas)

Abra Conexiones de red
Clic derecho en el adaptador → Propiedades
Desmarque Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6)
Reinicie y pruebe.

Paso 7: Prueba en entorno de red mínimo

Simplificar conexiones:
- Conecte ambos dispositivos a la misma banda Wi-Fi de 2,4 GHz.
- Desactive Bluetooth, puntos de acceso y modos de ahorro de datos.
Validación de red:
- PC: Ejecute nc -l -p 12345 en el símbolo del sistema.
- Teléfono: Use herramientas de red para enviar datos a la IP:12345 del PC.

Lista de verificación de solución de problemas de conexión

✅ Firewall/antivirus desactivado en ambos dispositivos
✅ "Aislamiento de clientes" del router desactivado
✅ Adaptadores de red/VPNs adicionales desactivados
✅ Permisos de red local activados (crítico en iOS)
✅ Modos de ahorro de energía desactivados
✅ NetCat/herramientas de prueba confirman conectividad

¿Problemas persistentes? Considere:

Configuración incorrecta del perfil de red: Windows podría haber clasificado la LAN como "Pública". Solución: Configuración > Red > Propiedades de conexión → Establecer como "Privada".
Controladores obsoletos: Actualice los controladores de red a través del Administrador de dispositivos.
Errores del firmware del router: Actualice el firmware o reemplace los routers antiguos.

Si no se resuelve, consulte a su administrador de red para un diagnóstico más profundo.