Eszközillesztő-problémák

Az iVCam/WeCam használatakor előfordulhat, hogy az eszközillesztő nem telepíthető vagy nem működik megfelelően:

• Az iVCam a „Kérjük, telepítse újra az iVCam-et!" üzenetet jeleníti meg;
• A WeCam a „A virtuális kamera le lett tiltva!" üzenetet jeleníti meg a kamera panelen, de az „Engedélyezés" gombra kattintás után sem működik.

Ezt általában az illesztőprogram-aláírás problémája vagy valamilyen biztonsági szoftver okozza.

Megoldás

Mindenekelőtt zárja be vagy távolítsa el a 360-at, a Huorong-ot és más rendszerbiztonsági szoftvereket (különösen tiltsa le a „Kameravédelem" és az „Illesztőprogram-védelem" funkciókat), és telepítse a legújabb rendszerfrissítéseket. Szükség esetén kapcsolja ki a „Windows-mag elkülönítése" funkciót.

A programunk telepítésekor:

• Győződjön meg arról, hogy a legújabb verziót rendszergazdai jogosultságokkal telepíti;
• Amikor a rendszer megkérdezi, hogy megbízik-e a programunkban és telepíti-e a kamera-/hangkártya-illesztőprogramot, feltétlenül válassza a „Megbízom" és a „Telepítés" lehetőséget;
• Győződjön meg arról, hogy a számítógép csatlakozik az internethez.

Ezután ellenőrizze, hogy az eszközünk sikeresen települt-e:

• A kamerát a rendszer Eszközkezelő > Képalkotó eszközök részében találja;
• A mikrofont a rendszer Eszközkezelő > Hang-, videó- és játékvezérlők részében találja.

Ha nem találja az eszközünket:

• Távolítsa el a programot és telepítse újra rendszergazdai jogosultságokkal;
• Győződjön meg újra arról, hogy nincs 360-hoz hasonló biztonsági szoftver telepítve, és nincs engedélyezve olyan szoftver vagy rendszerfunkció, amely megakadályozhatja az illesztőprogram telepítését.

Ha megtalálható és az állapota normális:

• Ezt a Windows adatvédelmi beállításai okozhatják. Nyissa meg a Windows beállítások > Adatvédelem > Kamera menüpontot, és kapcsolja be az „Alkalmazások hozzáférésének engedélyezése a kamerához" kapcsolót, majd futtassa újra a programunkat. A mikrofon ugyanezzel a beállítással rendelkezik.

Ha megtalálható, de le van tiltva:

• Egyszerűen kattintson jobb gombbal az eszközre, és válassza az „Eszköz engedélyezése" lehetőséget.

Ha megtalálható, de az állapota rendellenes:

• Ha az eszközön sárga felkiáltójel jelenik meg, és a tulajdonságok oldalon „A Windows nem tudja ellenőrizni az eszközhöz szükséges illesztőprogram digitális aláírását. (52-es kód)" üzenet olvasható. Win7 64 bites rendszerhez telepítse a KB3033929 biztonsági javítást, indítsa újra a számítógépet és telepítse újra a programot (ha a javítás telepítésekor „Ez a frissítés nem alkalmazható a számítógépre" vagy más hibaüzenet jelenik meg, használjon tiszta Win7 SP1-et vagy Win 10/11-et). Az illesztőprogram-aláírás letiltásával is próbálkozhat (nem ajánlott). Néha a hálózati tűzfal blokkolja az internet-hozzáférést, ami szintén okozhatja ezt a problémát. Ideiglenesen kapcsolja ki a tűzfalat és próbálja újra;
• Ha az eszközön sárga felkiáltójel jelenik meg, és a tulajdonságok oldalon „A Windows nem tudja elindítani ezt a hardvereszközt, mert a konfigurációs adatai (a beállításjegyzékben) hiányosak vagy sérültek. (19-es vagy 39-es kód)" üzenet olvasható. Zárja be vagy távolítsa el a 360-hoz hasonló biztonsági szoftvereket és telepítse újra. Néha rendszerfrissítések telepítése is szükséges;
• Ha a név ismeretlen eszközként jelenik meg, lehetséges, hogy a „Ne telepítse" lehetőséget választotta, amikor a rendszer az illesztőprogramunk megbízhatóságáról és telepítéséről kérdezett. Ez kissé bonyolult, ellenőrizheti itt vagy telepítheti a rendszerfrissítéseket és újra próbálkozhat; a 360-hoz hasonló biztonsági szoftverekkel is összefügghet, zárja be vagy távolítsa el őket és próbálja újra;
• Az Eszközkezelő hibakódjairól további információkat itt talál.

Támogatás

A felhasználók által gyakran tapasztalt problémák alapvetően a fentiekben szerepelnek, kérjük, figyelmesen olvassa el.

A legegyszerűbb módszer az operációs rendszer újratelepítése, majd a programunk rendszergazdai jogosultságokkal történő telepítése a tiszta rendszerre.

További kérdéseivel forduljon a Gyakran ismételt kérdések oldalhoz. Megtekintheti, hogyan csatlakozhat Wi-Fi-n vagy USB-n keresztül.