Problemi relativi ai driver

Quando si utilizza iVCam/WeCam, a volte il driver del dispositivo non può essere installato o non funziona correttamente:

• iVCam mostra "Per favore reinstalla iVCam!";
• WeCam mostra "La telecamera virtuale è stata disattivata!" nel pannello della telecamera, ma continua a non funzionare dopo aver cliccato il pulsante "Attiva".

Questo è generalmente causato da problemi di firma del driver o da software di sicurezza.

Soluzione

Durante l'installazione del nostro programma:

• Assicurarsi di installare l'ultima versione con privilegi di amministratore;
• Quando il sistema chiede se fidarsi del nostro programma e installare il driver della telecamera/scheda audio, assicurarsi di selezionare "Considera attendibile" e "Installa";
• Assicurarsi che il computer sia connesso a Internet.

Quindi verificare se il nostro dispositivo è stato installato con successo:

• La telecamera si trova in Gestione dispositivi > Dispositivi di acquisizione immagini del sistema;
• Il microfono si trova in Gestione dispositivi > Controller audio, video e giochi del sistema.

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Se non si riesce a trovare il nostro dispositivo:

• Disinstallare il programma e reinstallarlo con privilegi di amministratore;
• Verificare nuovamente che non siano installati software di sicurezza come 360 e che non siano attivate funzioni che possano impedire l'installazione del driver.

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Se viene trovato e lo stato è normale:

• Potrebbe essere causato dalle impostazioni di privacy di Windows. Aprire Impostazioni Windows > Privacy > Fotocamera e attivare l'opzione "Consenti alle app di accedere alla fotocamera", quindi rieseguire il programma. Il microfono ha la stessa impostazione.

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Se trovato ma disattivato:

• Basta fare clic destro sul dispositivo e selezionare "Abilita dispositivo".

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Se viene trovato ma lo stato è anomalo:

• Se sul dispositivo appare un punto esclamativo giallo ⚠️ e nella pagina delle proprietà viene visualizzato "Windows non è in grado di verificare la firma digitale del driver richiesto per questo dispositivo. (Codice 52)". Per Win7 64 bit, installare la patch di sicurezza KB3033929, riavviare il computer e reinstallare il programma (se appare "Questo aggiornamento non è applicabile al computer in uso" o altri errori durante l'installazione della patch, utilizzare un Win7 SP1 pulito o Win 10/11). Si può anche disattivare la verifica della firma del driver e riprovare (non consigliato).

  A volte il firewall di rete impedisce al computer di accedere a Internet, il che può anche causare questo problema. Chiudere temporaneamente il firewall e riprovare;

• Se sul dispositivo appare un punto esclamativo giallo ⚠️ e viene visualizzato "Windows non è in grado di avviare il dispositivo hardware perché le informazioni di configurazione (nel Registro di sistema) sono incomplete o danneggiate. (Codice 19 o 39)". Chiudere o disinstallare software di sicurezza come 360 e reinstallare. A volte è necessario installare aggiornamenti di sistema;

• Se il nome viene visualizzato come dispositivo sconosciuto, è possibile che si sia scelto "Non installare" quando il sistema ha chiesto se fidarsi e installare il driver del dispositivo. Questo è un po' complicato, si può controllare qui o installare gli aggiornamenti di sistema e riprovare. Potrebbe anche essere correlato a software di sicurezza come 360, chiuderlo o disinstallarlo e riprovare;

• Per ulteriori informazioni sui codici di errore in Gestione dispositivi, consultare la documentazione Microsoft.

Supporto

I problemi che gli utenti incontrano frequentemente sono sostanzialmente coperti sopra, si prega di leggere attentamente.

Il modo più semplice è reinstallare il sistema operativo e installare il nostro programma con privilegi di amministratore sul sistema pulito.