Solução de problemas de conexão

Resolver problemas de conexão de rede do iVCam - o app não detecta o PC ou falha ao conectar

Este artigo complementa as seções "Não consegue detectar o PC pelo app?" e "PC detectado mas o app não consegue conectar?" nas Perguntas frequentes do iVCam.

O app não detecta o PC?

Quando os dispositivos estão na mesma rede local, teoricamente devem detectar um ao outro. Se o app móvel não consegue detectar o cliente do PC, siga este guia de diagnóstico:

Passo 1: Verificar o verdadeiro status de "mesma rede"

Confirmar endereços IP
- PC:
  - Windows: Pressione Win+R, digite cmd, execute ipconfig e verifique o Endereço IPv4 (ex.: 192.168.1.10).
- Celular:
  - Android: Vá em Configurações > Sobre o telefone > Status.
  - iOS: Toque no ícone (i) ao lado do Wi-Fi conectado.
- Verificação chave: Os três primeiros segmentos do IP devem coincidir (ex.: 192.168.1.x) com máscaras de sub-rede idênticas (ex.: 255.255.255.0). IPs diferentes (PC: 192.168.1.10, celular: 192.168.2.20) indicam sub-redes separadas.
Eliminar interferência de "pseudo-rede"
- Rede de convidados: Dispositivos conectados ao modo convidado do roteador são tipicamente isolados.
- VPN: Desative VPNs em ambos os dispositivos para testar.
- Wi-Fi dual band: Desative "Smart Connect" ou "Isolamento de banda" nas configurações do roteador se as bandas de 2,4GHz/5GHz operam como redes separadas.

Passo 2: Verificação de firewall e antivírus

Firewalls podem bloquear transmissões UDP ou Bonjour (porta mDNS 5353/UDP).

Desativar temporariamente o firewall:
- Vá em Painel de Controle > Firewall do Windows Defender > Ativar/Desativar
- Desative o firewall para redes Privada e Pública.
Solução permanente:

Permita as portas do iVCam (5895/UDP) e Bonjour (5353/UDP):
- Crie regras de firewall de entrada para essas portas.

Passo 3: Configuração do roteador

Desativar "Isolamento de cliente"

Este recurso (também chamado de "Isolamento AP") bloqueia a comunicação entre dispositivos. Acesse a administração do roteador (normalmente 192.168.1.1 ou 192.168.0.1) e desative em Wireless > Avançado.
Unificar sub-redes cabeada/wireless

Se o PC usa Ethernet e o celular usa Wi-Fi, verifique se o roteador atribui sub-redes diferentes (ex.: 192.168.1.x vs. 192.168.2.x). Desative "Isolamento LAN/WLAN" nas configurações DHCP.

Passo 4: Teste de conectividade de rede

Verificação por Ping:
- No PC: Abra o Prompt de Comando, execute ping [IP-do-celular]
- No celular: Use ferramentas como Fing para pingar o IP do PC.
- Se o ping falhar: Problema na camada de rede — verifique roteadores/cabos.
- Ping bem-sucedido mas UDP falha: Problema de configuração de aplicação/porta.

Passo 5: Serviço Bonjour/mDNS

Certifique-se de que os serviços Bonjour estão ativos:

Windows: Instale componentes Apple (iTunes/Serviços de Impressão Bonjour). Verifique se o Bonjour Service está executando via services.msc.
Compatibilidade do roteador: Atualize o firmware ou substitua roteadores que não suportam encaminhamento mDNS.

Outras possíveis causas

Conflito multi-NIC

Desative adaptadores de rede não utilizados (Ethernet/Wi-Fi) se vários estão ativos simultaneamente.
Permissões do app

Ative o acesso à Rede local para o iVCam nas configurações do celular (especialmente no iOS).

Lista de verificação rápida

✅ Os três primeiros segmentos IP coincidem
✅ Firewall/antivírus temporariamente desativado
✅ "Isolamento de cliente" do roteador desativado
✅ VPN/redes de convidados desconectadas
✅ Serviço Bonjour em execução (PC)

Problemas persistentes podem indicar problemas de firmware do roteador — entre em contato com o administrador de rede.

PC detectado mas o app não consegue conectar?

Se os dispositivos se detectam mutuamente mas não conseguem estabelecer a conexão, concentre-se nas configurações de rede ou permissões:

Passo 1: Desativar firewall/antivírus (Crítico)

Ações no PC

Desativação temporária: Painel de Controle > Firewall do Windows Defender > Ativar/Desativar → Desative para ambos os tipos de rede.
Solução permanente: Adicione o iVCam à lista de permissões do firewall com acesso à rede privada.

Ações no celular

Android:
- Desative os recursos "Economia de dados" ou "Verificação de segurança".
- Ative Dados em segundo plano e Uso irrestrito de dados para o iVCam.
iOS:
- Ative Rede local em Ajustes > iVCam.

Passo 2: "Isolamento de cliente" do roteador

Faça login na administração do roteador (IP normalmente 192.168.1.1/192.168.0.1).
Vá em Wireless > Avançado > Desativar isolamento de cliente (também chamado "Isolamento AP").
Reinicie o roteador.

Passo 3: Desativar caminhos de rede redundantes

PC

Painel de Controle > Conexões de rede → Desative adaptadores não utilizados.

Celular

Desative "Aceleração dual Wi-Fi" ou "Troca inteligente de rede" nas configurações de Wi-Fi.

Passo 4: Desativar proxies/VPNs

PC:
- Feche VPNs/proxies (ex.: Clash, Shadowsocks).
- Windows: Configurações > Rede e Internet > Proxy → Desative tudo.
Celular:
- Nas configurações de Wi-Fi, desative Proxy e DNS privado.

Passo 5: Desativar economia de energia da rede

Vá em Gerenciador de Dispositivos > Adaptadores de rede
Clique com botão direito no adaptador ativo → Propriedades > Gerenciamento de energia
Desmarque Permitir que o computador desligue este dispositivo para economizar energia
Reinicie o PC.

Passo 6: Testar com IPv6 desativado (Solução de problemas)

Abra Conexões de rede
Clique com botão direito no adaptador → Propriedades
Desmarque Protocolo IP versão 6 (TCP/IPv6)
Reinicie e teste.

Passo 7: Teste em ambiente de rede mínimo

Simplificar conexões:
- Conecte ambos os dispositivos à mesma banda Wi-Fi de 2,4GHz.
- Desative Bluetooth, hotspots e modos de economia de dados.
Validação de rede:
- PC: Execute nc -l -p 12345 no Prompt de Comando.
- Celular: Use ferramentas de rede para enviar dados para o IP:12345 do PC.

Lista de verificação de solução de problemas de conexão

✅ Firewall/antivírus desativado em ambos os dispositivos
✅ "Isolamento de cliente" do roteador desativado
✅ Adaptadores de rede/VPNs extras desativados
✅ Permissões de rede local ativadas (crítico no iOS)
✅ Modos de economia de energia desativados
✅ NetCat/ferramentas de teste confirmam conectividade

Problemas persistentes? Considere:

Configuração incorreta do perfil de rede: O Windows pode ter classificado a LAN como "Pública". Correção: Configurações > Rede > Propriedades da conexão → Definir como "Privada".
Drivers desatualizados: Atualize os drivers de rede pelo Gerenciador de Dispositivos.
Bugs no firmware do roteador: Atualize o firmware ou substitua roteadores antigos.

Se não resolver, consulte o administrador de rede para um diagnóstico mais aprofundado.