Problémy súvisiace s ovládačmi

Pri používaní iVCam/WeCam sa niekedy ovládač zariadenia nedá nainštalovať alebo nefunguje správne:

• iVCam zobrazí "Prosím, preinštalujte iVCam!";
• WeCam zobrazí "Virtuálna kamera bola deaktivovaná!" v paneli kamery, ale stále nefunguje po kliknutí na tlačidlo "Aktivovať".

Toto je zvyčajne spôsobené problémami s podpisom ovládača alebo nejakým bezpečnostným softvérom.

Riešenie

Pri inštalácii nášho programu:

• Uistite sa, že inštalujete najnovšiu verziu s oprávneniami správcu;
• Keď sa systém opýta, či dôveruje nášmu programu a chce nainštalovať ovládač kamery/zvukovej karty, určite vyberte "Dôverovať" a "Inštalovať";
• Uistite sa, že počítač je pripojený k internetu.

Potom skontrolujte, či sa naše zariadenie úspešne nainštalovalo:

• Kamera sa nachádza v Správca zariadení > Zobrazovacie zariadenia systému;
• Mikrofón sa nachádza v Správca zariadení > Ovládače zvuku, videa a hier systému.

---

Ak nemôžete nájsť naše zariadenie:

• Odinštalujte program a znova ho nainštalujte s oprávneniami správcu;
• Znova sa uistite, že na počítači nie je nainštalovaný žiadny bezpečnostný softvér ako 360 a že nie sú aktivované žiadne softvérové ani systémové funkcie, ktoré by mohli brániť inštalácii ovládača.

---

Ak sa nájde a stav je normálny:

• Môže to byť spôsobené nastaveniami ochrany súkromia vo Windows. Otvorte Nastavenia Windows > Ochrana osobných údajov > Kamera a zapnite prepínač "Povoliť aplikáciám prístup ku kamere", potom znova spustite náš program. Mikrofón má rovnaké nastavenie.

---

Ak sa nájde, ale je deaktivovaný:

• Stačí kliknúť pravým tlačidlom na zariadenie a vybrať "Povoliť zariadenie".

---

Ak sa nájde, ale stav je abnormálny:

• Ak sa na zariadení zobrazí žltý výkričník ⚠️ a na stránke vlastností sa zobrazí "Systém Windows nemôže overiť digitálny podpis ovládača potrebného pre toto zariadenie. (Kód 52)". Pre Win7 64-bit nainštalujte bezpečnostnú záplatu KB3033929, reštartujte počítač a preinštalujte program (ak sa zobrazí "Táto aktualizácia nie je použiteľná pre váš počítač" alebo iné chyby pri inštalácii záplaty, použite čistý Win7 SP1 alebo Win 10/11). Môžete tiež vypnúť overovanie podpisu ovládača a skúsiť znova (neodporúča sa).

  Niekedy sieťová brána firewall bráni počítaču v používaní internetu, čo tiež môže spôsobiť takéto problémy. Dočasne zatvorte bránu firewall a skúste znova;

• Ak sa na zariadení zobrazí žltý výkričník ⚠️ a "Systém Windows nemôže spustiť toto hardvérové zariadenie, pretože jeho konfiguračné informácie (v registri) sú neúplné alebo poškodené. (Kód 19 alebo 39)" sa zobrazí na stránke vlastností. Zatvorte alebo odinštalujte bezpečnostný softvér ako 360 a preinštalujte. Niekedy je potrebné nainštalovať systémové aktualizácie;

• Ak sa názov zobrazí ako neznáme zariadenie, je možné, že ste zvolili "Neinštalovať", keď sa systém opýtal, či dôverujete a inštalujete náš ovládač zariadenia. Toto je trochu problematické, môžete skontrolovať tu alebo nainštalovať systémové aktualizácie a skúsiť znova. Môže to tiež súvisieť s bezpečnostným softvérom ako 360, zatvorte alebo odinštalujte ich a skúste znova;

• Ďalšie informácie o chybových kódoch v Správcovi zariadení nájdete v dokumentácii spoločnosti Microsoft.

Podpora

Problémy, s ktorými sa používatelia často stretávajú, sú v podstate pokryté vyššie, prosím prečítajte si ich pozorne.

Najjednoduchší spôsob je preinštalovať operačný systém a potom nainštalovať náš program s oprávneniami správcu na čistý systém.