Drivrutinsrelaterade problem

Vid användning av iVCam/WeCam kan ibland enhetsdrivrutinen inte installeras eller fungerar inte korrekt:

• iVCam visar "Vänligen installera om iVCam!";
• WeCam visar "Den virtuella kameran har inaktiverats!" i kamerapanelen, men fungerar fortfarande inte efter att ha klickat på knappen "Aktivera".

Detta orsakas vanligtvis av problem med drivrutinssignatur eller säkerhetsprogramvara.

Lösning

Vid installation av vårt program:

• Se till att installera den senaste versionen med administratörsbehörighet;
• När systemet frågar om du vill lita på vårt program och installera kamera-/ljudkortsdrivrutinen, var noga med att välja "Lita på" och "Installera";
• Se till att datorn är ansluten till Internet.

Kontrollera sedan om vår enhet har installerats korrekt:

• Kameran finns i systemets Enhetshanteraren > Bildenheter;
• Mikrofonen finns i systemets Enhetshanteraren > Ljud-, video- och spelkontroller.

---

Om du inte kan hitta vår enhet:

• Avinstallera programmet och installera om det med administratörsbehörighet;
• Bekräfta igen att ingen säkerhetsprogramvara som 360 är installerad på datorn, och att ingen programvara eller systemfunktion som kan förhindra drivrutinsinstallation är aktiverad.

---

Om den hittades och statusen är normal:

• Det kan orsakas av Windows sekretessinställningar. Öppna Windows-inställningar > Sekretess > Kamera och aktivera "Tillåt appar att komma åt din kamera", kör sedan vårt program igen. Mikrofonen har samma inställning.

---

Om den hittades men är inaktiverad:

• Högerklicka helt enkelt på enheten och välj "Aktivera enhet".

---

Om den hittades men statusen är onormal:

• Om ett gult utropstecken ⚠️ visas på enheten och "Windows kan inte verifiera den digitala signaturen för drivrutinen som krävs av den här enheten. (Kod 52)" visas på egenskapssidan. För Win7 64-bit, installera säkerhetspatchen KB3033929, starta om datorn och installera om programmet (om du får meddelandet "Denna uppdatering är inte tillämplig på din dator" eller andra fel vid installation av patchen, använd ren Win7 SP1 eller Win 10/11). Du kan också inaktivera drivrutinssignaturverifiering och försöka igen (rekommenderas inte).

  Ibland förhindrar nätverksbrandväggen datorn från att använda Internet, vilket också kan orsaka sådana problem. Stäng tillfälligt brandväggen och försök igen;

• Om ett gult utropstecken ⚠️ visas på enheten och "Windows kan inte starta den här maskinvaruenheten eftersom dess konfigurationsinformation (i registret) är ofullständig eller skadad. (Kod 19 eller 39)" visas på egenskapssidan. Stäng eller avinstallera säkerhetsprogramvara som 360 och installera om. Ibland behöver du installera systemuppdateringar;

• Om namnet visas som en okänd enhet kan det bero på att du valde "Installera inte" när systemet frågade om du ville lita på och installera vår enhetsdrivrutin. Detta är lite besvärligt, du kan kontrollera här eller installera systemuppdateringar och försöka igen. Det kan också vara relaterat till säkerhetsprogramvara som 360, stäng eller avinstallera dem och försök igen;

• För mer information om felkoder i Enhetshanteraren, kontrollera Microsofts dokumentation.

Support

De problem som användare ofta stöter på täcks i princip ovan, vänligen läs noggrant.

Det enklaste sättet är att installera om operativsystemet och sedan installera vårt program med administratörsbehörighet på det rena systemet.