iVCam DokümanlarıSürücü ile ilgili sorunlar
iVCam/WeCam cihaz sürücüsü kurulum ve çalışma sorunlarını giderme
iVCam/WeCam kullanırken, bazen cihaz sürücüsü yüklenemez veya düzgün çalışmaz:
- iVCam "Lütfen iVCam'i yeniden yükleyin!" mesajı gösterir;
- WeCam kamera panelinde "Sanal kamera devre dışı bırakıldı!" mesajı gösterir, ancak "Etkinleştir" düğmesine tıklandıktan sonra da çalışmaz.
Bu genellikle sürücü imza sorunu veya bazı güvenlik yazılımlarından kaynaklanır.
Çözüm
Öncelikle 360, Huorong gibi sistem güvenlik yazılımlarını kapatın veya kaldırın (özellikle "Kamera Koruması" ve "Sürücü Koruması" işlevlerini devre dışı bırakın) ve en son sistem güncellemelerini yükleyin. Gerekirse "Windows Çekirdek İzolasyonu"nu kapatın.
Programımızı yüklerken:
- Yönetici ayrıcalıklarıyla en son sürümü yüklediğinizden emin olun;
- Sistem programımıza güvenip güvenmediğinizi ve kamera/ses kartı sürücüsünü yükleyip yüklemeyeceğinizi sorduğunda, mutlaka "Güven" ve "Yükle"yi seçin;
- Bilgisayarın internete bağlı olduğundan emin olun.
Ardından cihazımızın başarıyla yüklenip yüklenmediğini kontrol edin:
- Kamera, sistemin Aygıt Yöneticisi > Görüntüleme Cihazları bölümünde bulunabilir;
- Mikrofon, sistemin Aygıt Yöneticisi > Ses, Video ve Oyun Denetleyicileri bölümünde bulunabilir.
Cihazımızı bulamıyorsanız:
- Programı kaldırın ve yönetici ayrıcalıklarıyla yeniden yükleyin;
- Bilgisayarda 360 gibi güvenlik yazılımlarının yüklü olmadığından ve sürücü yüklemeyi engelleyebilecek yazılım veya sistem işlevlerinin etkin olmadığından tekrar emin olun.
Bulundu ve durumu normal ise:
- Windows'un gizlilik ayarlarından kaynaklanıyor olabilir. Windows Ayarları > Gizlilik > Kamera açın ve "Uygulamaların kameranıza erişmesine izin ver" anahtarını açın, ardından programımızı yeniden çalıştırın. Mikrofonun da aynı ayarı vardır.
Bulundu ancak devre dışı ise:
- Cihaza sağ tıklayın ve "Cihazı Etkinleştir"i seçin.
Bulundu ancak durumu anormal ise:
-
Cihazda sarı ünlem işareti ⚠️ görünüyorsa ve özellikler sayfasında "Windows, bu cihaz için gereken sürücünün dijital imzasını doğrulayamıyor. (Kod 52)" görünüyorsa. Win7 64 bit için güvenlik yaması KB3033929'u yükleyin, bilgisayarı yeniden başlatın ve programı yeniden yükleyin. Ayrıca sürücü imza doğrulamayı devre dışı bırakabilirsiniz (önerilmez).
-
Cihazda sarı ünlem işareti ⚠️ ve "Windows bu donanım cihazını başlatamıyor çünkü yapılandırma bilgileri (kayıt defterinde) eksik veya bozuk. (Kod 19 veya 39)" görünüyorsa. 360 gibi güvenlik yazılımlarını kapatın/kaldırın ve yeniden yükleyin. Bazen sistem güncellemelerini yüklemek gerekir;
-
İsim bilinmeyen cihaz olarak görünüyorsa, yükleme sırasında "Yükleme"yi seçmemiş olabilirsiniz. Buradan kontrol edin veya sistem güncellemelerini yükleyin;
-
Aygıt Yöneticisi'ndeki hata kodları hakkında daha fazla bilgi için Microsoft belgelerine bakın.
Microsoft, Win7 için teknik desteği durdurdu. Sürücü sorunlarını önlemek için programımızı Win10/11'e yüklemeniz şiddetle tavsiye edilir.
Destek
Sürücü ile ilgili sorunlar için lütfen bize başvurmayın! Microsoft sertifikalı cihaz sürücüsü kullanıyoruz ve yazılımımız temiz Windows sisteminde sorunsuz çalışıyor.
Kullanıcıların sıkça karşılaştığı sorunlar yukarıda ele alınmıştır, lütfen dikkatle okuyun.
En kolay yol işletim sistemini yeniden yüklemek, ardından temiz sisteme yönetici ayrıcalıklarıyla programımızı yüklemektir.