Tài liệu iVCamVấn đề liên quan đến driver
Khắc phục sự cố cài đặt và hoạt động của driver thiết bị iVCam/WeCam
Khi sử dụng iVCam/WeCam, đôi khi driver thiết bị không thể cài đặt hoặc không hoạt động bình thường:
- iVCam hiển thị "Vui lòng cài đặt lại iVCam!";
- WeCam hiển thị "Camera ảo đã bị vô hiệu hóa!" trong bảng camera, nhưng vẫn không hoạt động sau khi nhấn nút "Kích hoạt".
Nguyên nhân thường do vấn đề chữ ký driver hoặc phần mềm bảo mật.
Giải pháp
Trước tiên, đóng hoặc gỡ cài đặt phần mềm bảo mật hệ thống như 360, Huorong (đặc biệt tắt chức năng "Bảo vệ Camera" và "Bảo vệ Driver"), và cài đặt bản cập nhật hệ thống mới nhất. Tắt "Cách ly nhân Windows" nếu cần.
Khi cài đặt chương trình: cài phiên bản mới nhất với quyền quản trị viên, chọn "Tin cậy" và "Cài đặt" khi hệ thống hỏi, đảm bảo máy tính kết nối Internet.
Kiểm tra thiết bị đã cài thành công: Camera trong Trình quản lý Thiết bị > Thiết bị hình ảnh, Micro trong Trình quản lý Thiết bị > Bộ điều khiển âm thanh, video và trò chơi.
Không tìm thấy thiết bị: Gỡ cài đặt và cài lại với quyền quản trị viên.
Tìm thấy và trạng thái bình thường: Kiểm tra Cài đặt Windows > Quyền riêng tư > Camera — bật "Cho phép ứng dụng truy cập camera".
Tìm thấy nhưng bị vô hiệu hóa: Nhấp chuột phải → "Kích hoạt thiết bị".
Tìm thấy nhưng trạng thái bất thường: Dấu chấm than vàng ⚠️ mã 52 — cài KB3033929; mã 19/39 — đóng phần mềm bảo mật và cài lại; thiết bị không xác định — kiểm tra tại đây.
Microsoft đã ngừng hỗ trợ kỹ thuật cho Win7. Khuyến nghị cài đặt chương trình trên Win10/11.
Hỗ trợ
Vui lòng không liên hệ chúng tôi về vấn đề driver! Chúng tôi sử dụng driver thiết bị được Microsoft chứng nhận và phần mềm hoạt động tốt trên hệ thống Windows sạch.
Cách đơn giản nhất là cài đặt lại hệ điều hành, sau đó cài chương trình với quyền quản trị viên trên hệ thống sạch.