iVCam 文件驅動程式相關問題
排查 iVCam/WeCam 裝置驅動程式安裝和功能異常問題
使用 iVCam/WeCam 時，有時裝置驅動程式無法安裝或無法正常運作：
- iVCam 提示「請重新安裝 iVCam！」；
- WeCam 在攝影機面板中提示「虛擬攝影機已被停用！」，點擊「啟用」按鈕後仍然無法使用。
這通常是由驅動程式簽章問題或某些安全軟體引起的。
解決方案
首先，請關閉或解除安裝 360、火絨等系統安全軟體（尤其是停用「攝影機保護」和「驅動程式防護」功能），並安裝最新的系統更新。如有需要，請關閉「Windows 核心隔離」。
安裝我們的程式時：
- 請確保以 系統管理員權限 安裝 最新版本；
- 當系統詢問是否信任我們的程式並安裝攝影機/音效卡驅動程式時，請務必選擇「信任」和「安裝」；
- 確保電腦已連線到網際網路。
安裝完成後，檢查我們的裝置是否已成功安裝：
- 攝影機可以在系統的 裝置管理員 > 影像裝置 中找到；
- 麥克風可以在系統的 裝置管理員 > 音效、視訊及遊戲控制器 中找到。
如果找不到我們的裝置：
- 請解除安裝程式，然後以系統管理員權限重新安裝；
- 請再次確認電腦上沒有安裝 360 等安全軟體，且沒有啟用可能阻止驅動程式安裝的軟體或系統功能。
如果能找到且狀態正常：
- 可能是 Windows 的隱私設定導致的，您可以開啟 Windows 設定 > 隱私 > 相機，開啟「允許應用程式存取您的相機」開關，然後重新執行我們的程式。麥克風也有相同的設定。
如果找到但被停用：
- 只需在該裝置上按右鍵，選擇「啟用裝置」即可。
如果能找到但狀態異常：
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如果裝置上顯示黃色驚嘆號 ⚠️，並且內容頁顯示「Windows 無法驗證此裝置所需驅動程式的數位簽章。(代碼 52)」。對於 Win7 64 位元系統，請安裝安全性修補程式 KB3033929，重新啟動電腦後重新安裝程式（如果安裝修補程式時提示「此更新不適用於您的電腦」或其他錯誤，請使用 乾淨的 Win7 SP1 或 Win 10/11），您也可以停用驅動程式簽章驗證後再試（不建議）。
有時網路防火牆阻止電腦存取網際網路也會導致此類問題，請暫時關閉防火牆再試；
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如果裝置上顯示黃色驚嘆號 ⚠️，並且內容頁顯示「Windows 無法啟動這個硬體裝置，因為其設定資訊（在登錄中）不完整或已損毀。(代碼 19 或 39)」。請關閉或解除安裝 360 等安全軟體後重新安裝，有時需要安裝系統更新；
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如果名稱顯示為未知裝置，可能是安裝時系統詢問是否信任並安裝我們的裝置驅動程式時您選擇了「不安裝」。這種情況比較麻煩，您可以參考這裡或安裝系統更新後再試；也可能與 360 等安全軟體有關，請關閉或解除安裝後再試；
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有關裝置管理員中錯誤代碼的更多資訊，請查看微軟官方文件。
微軟已停止對 Win7 的技術支援，強烈建議在 Win10/11 上安裝我們的程式，以避免驅動程式相關問題。
技術支援
請不要就驅動程式相關問題聯繫我們！我們使用的是微軟認證的裝置驅動程式，我們的軟體在乾淨的 Windows 系統上運作完全正常。
使用者經常遇到的問題基本上都已在上文中涵蓋，請仔細閱讀。
最簡單的方法是重新安裝作業系統，然後在乾淨系統上以系統管理員權限安裝我們的程式。