デバイスドライバーの問題

iVCam/WeCam を使用する際、デバイスドライバーがインストールできない、または正常に動作しないことがあります：

• iVCam が「iVCam を再インストールしてください！」と表示する；
• WeCam がカメラパネルで「仮想カメラが無効になっています！」と表示し、「有効化」ボタンをクリックしても動作しない。

これは一般的にドライバー署名の問題や、一部のセキュリティソフトが原因です。

解決方法

まず、360、Huorong などのシステムセキュリティソフトを終了またはアンインストールし（特に「カメラ保護」と「ドライバー保護」機能を無効にしてください）、最新のシステム更新をインストールしてください。必要に応じて「Windows コア分離」をオフにしてください。

プログラムをインストールする際：

• 管理者権限で最新バージョンをインストールしてください；
• システムがプログラムを信頼してカメラ/サウンドカードドライバーをインストールするか尋ねた場合、必ず「信頼」と「インストール」を選択してください；
• コンピューターがインターネットに接続されていることを確認してください。

インストール後、デバイスが正常にインストールされたか確認してください：

• カメラの場合、システムのデバイスマネージャー > イメージングデバイスで見つけることができます；
• マイクの場合、システムのデバイスマネージャー > サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラーで見つけることができます。

デバイスが見つからない場合：

• プログラムをアンインストールし、管理者権限で再インストールしてください；
• 360 などのセキュリティソフトがコンピューターにインストールされておらず、ドライバーのインストールを妨げる可能性のあるソフトウェアやシステム機能が有効になっていないことを再度確認してください。

見つかって状態が正常な場合：

• Windows のプライバシー設定が原因の可能性があります。Windows 設定 > プライバシー > カメラを開き、「アプリがカメラにアクセスできるようにする」スイッチをオンにしてから、プログラムを再実行してください。マイクにも同じ設定があります。

見つかったが無効になっている場合：

• デバイスを右クリックして「デバイスを有効にする」を選択するだけです。

見つかったが状態が異常な場合：

• デバイスに黄色い感嘆符が表示され、プロパティページに「Windows はこのデバイスに必要なドライバーのデジタル署名を検証できません。（コード 52）」と表示される場合。Win7 64 ビットの場合、セキュリティパッチ KB3033929 をインストールし、コンピューターを再起動してプログラムを再インストールしてください（パッチのインストール時に「この更新プログラムはお使いのコンピューターには適用されません」などのエラーが表示される場合は、クリーンな Win7 SP1 または Win 10/11 をご使用ください）。ドライバー署名を無効にすることも可能ですが（推奨しません）。ネットワークファイアウォールがインターネットアクセスを妨げている場合もこの問題が発生することがあります。一時的にファイアウォールを閉じて再試行してください；
• デバイスに黄色い感嘆符が表示され、プロパティページに「Windows はこのハードウェアデバイスを起動できません。構成情報（レジストリ内）が不完全または破損しています。（コード 19 または 39）」と表示される場合。360 などのセキュリティソフトを終了またはアンインストールして再インストールしてください。システム更新のインストールが必要な場合もあります；
• 名前が不明なデバイスとして表示される場合、インストール時にシステムがデバイスドライバーの信頼とインストールを尋ねた際に「インストールしない」を選択した可能性があります。これは少し面倒ですが、こちらを確認するか、システム更新をインストールして再試行してください。360 などのセキュリティソフトが関連している場合もありますので、終了またはアンインストールして再試行してください；
• デバイスマネージャーのエラーコードの詳細については、こちらをご確認ください。

サポート

ユーザーがよく遭遇する問題は基本的に上記でカバーされています。注意深くお読みください。

最も簡単な方法はOSを再インストールし、クリーンなシステムに管理者権限でプログラムをインストールすることです。

その他のご質問はよくある質問をご覧ください。Wi-Fi で接続や USB で接続の方法もご確認いただけます。