장치 드라이버 문제

iVCam/WeCam 사용 시 장치 드라이버가 설치되지 않거나 정상적으로 작동하지 않는 경우가 있습니다:

• iVCam이 "iVCam을 다시 설치하세요!"라고 표시하는 경우;
• WeCam이 카메라 패널에서 "가상 카메라가 비활성화되었습니다!"라고 표시하지만, "활성화" 버튼을 클릭해도 작동하지 않는 경우.

이는 일반적으로 드라이버 서명 문제나 일부 보안 소프트웨어로 인해 발생합니다.

해결 방법

먼저 360, Huorong 등 시스템 보안 소프트웨어를 종료하거나 제거하고(특히 "카메라 보호" 및 "드라이버 보호" 기능을 비활성화), 최신 시스템 업데이트를 설치하세요. 필요한 경우 "Windows 코어 격리"를 끄세요.

프로그램 설치 시:

• 관리자 권한으로 최신 버전을 설치하세요;
• 시스템이 프로그램을 신뢰하고 카메라/사운드 카드 드라이버를 설치할지 물으면 반드시 "신뢰"와 "설치"를 선택하세요;
• 컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있는지 확인하세요.

설치 후 장치가 성공적으로 설치되었는지 확인하세요:

• 카메라의 경우 시스템의 장치 관리자 > 이미징 장치에서 찾을 수 있습니다;
• 마이크의 경우 시스템의 장치 관리자 > 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러에서 찾을 수 있습니다.

장치를 찾을 수 없는 경우:

• 프로그램을 제거하고 관리자 권한으로 다시 설치하세요;
• 컴퓨터에 360 등의 보안 소프트웨어가 설치되어 있지 않고, 드라이버 설치를 방해할 수 있는 소프트웨어나 시스템 기능이 활성화되어 있지 않은지 다시 확인하세요.

찾을 수 있고 상태가 정상인 경우:

• Windows 개인정보 설정이 원인일 수 있습니다. Windows 설정 > 개인정보 > 카메라를 열고 "앱이 카메라에 액세스하도록 허용" 스위치를 켠 다음 프로그램을 다시 실행하세요. 마이크에도 동일한 설정이 있습니다.

찾았지만 비활성화된 경우:

• 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "장치 활성화"를 선택하면 됩니다.

찾을 수 있지만 상태가 비정상인 경우:

• 장치에 노란색 느낌표가 표시되고 속성 페이지에 "Windows에서 이 장치에 필요한 드라이버의 디지털 서명을 확인할 수 없습니다. (코드 52)"가 표시되는 경우. Win7 64비트의 경우 보안 패치 KB3033929를 설치하고, 컴퓨터를 재시작한 후 프로그램을 다시 설치하세요(패치 설치 시 "이 업데이트는 컴퓨터에 적용할 수 없습니다" 등의 오류가 표시되면 클린 Win7 SP1 또는 Win 10/11을 사용하세요). 드라이버 서명 비활성화를 시도할 수도 있습니다(권장하지 않음). 네트워크 방화벽이 인터넷 접속을 차단하여 이 문제가 발생할 수도 있으니, 방화벽을 임시로 끄고 다시 시도하세요;
• 장치에 노란색 느낌표가 표시되고 속성 페이지에 "Windows에서 이 하드웨어 장치의 구성 정보(레지스트리)가 불완전하거나 손상되어 시작할 수 없습니다. (코드 19 또는 39)"가 표시되는 경우. 360 등의 보안 소프트웨어를 종료하거나 제거한 후 다시 설치하세요. 시스템 업데이트 설치가 필요할 수 있습니다;
• 이름이 알 수 없는 장치로 표시되는 경우, 설치 시 시스템이 장치 드라이버를 신뢰하고 설치할지 물었을 때 "설치 안 함"을 선택했을 수 있습니다. 이 경우 여기를 확인하거나 시스템 업데이트를 설치한 후 다시 시도하세요. 360 등의 보안 소프트웨어와 관련이 있을 수도 있으니 종료하거나 제거한 후 다시 시도하세요;
• 장치 관리자의 오류 코드에 대한 자세한 내용은 여기를 확인하세요.

지원

사용자가 자주 겪는 문제는 위에서 기본적으로 다루고 있으니 주의 깊게 읽어주세요.

가장 쉬운 방법은 OS를 재설치한 후 클린 시스템에서 관리자 권한으로 프로그램을 설치하는 것입니다.

기타 질문은 자주 묻는 질문을 확인하세요. Wi-Fi로 연결이나 USB로 연결하는 방법도 확인할 수 있습니다.