Aygıt Sürücüsü Sorunları

iVCam/WeCam kullanırken bazen aygıt sürücüsü yüklenemiyor veya düzgün çalışmıyor olabilir:

• iVCam "Lütfen iVCam'i yeniden yükleyin!" uyarısı gösterir;
• WeCam kamera panelinde "Sanal kamera devre dışı bırakıldı!" gösterir, ancak "Etkinleştir" düğmesine tıkladıktan sonra hâlâ çalışmaz.

Bu genellikle sürücü imza sorunu veya bazı güvenlik yazılımlarından kaynaklanır.

Çözüm

Öncelikle 360, Huorong ve diğer sistem güvenlik yazılımlarını kapatın veya kaldırın (özellikle "Kamera Koruması" ve "Sürücü Koruması" işlevlerini devre dışı bırakın) ve en son sistem güncellemelerini yükleyin. Gerekirse "Windows Çekirdek Yalıtımı"nı kapatın.

Programımızı yüklerken:

• Yönetici ayrıcalıklarıyla en son sürümü yüklediğinizden emin olun;
• Sistem programımıza güvenip kamera/ses kartı sürücüsünü yükleyip yüklemeyeceğinizi sorduğunda, mutlaka "Güven" ve "Yükle"yi seçin;
• Bilgisayarın internete bağlı olduğundan emin olun.

Kurulumdan sonra aygıtımızın başarıyla yüklenip yüklenmediğini kontrol edin:

• Kamera için sistemin Aygıt Yöneticisi > Görüntüleme Aygıtları bölümünde bulabilirsiniz;
• Mikrofon için sistemin Aygıt Yöneticisi > Ses, Video ve Oyun Denetleyicileri bölümünde bulabilirsiniz.

Aygıtımızı bulamıyorsanız:

• Programı kaldırın ve yönetici ayrıcalıklarıyla yeniden yükleyin;
• Bilgisayarda 360 gibi güvenlik yazılımlarının yüklü olmadığından ve sürücü yüklemeyi engelleyebilecek hiçbir yazılım veya sistem işlevinin etkin olmadığından tekrar emin olun.

Bulunuyor ve durum normalse:

• Windows gizlilik ayarlarından kaynaklanıyor olabilir. Windows Ayarları > Gizlilik > Kamera'yı açın ve "Uygulamaların kameranıza erişmesine izin ver" anahtarını açın, ardından programımızı yeniden çalıştırın. Mikrofonda da aynı ayar bulunur.

Bulunuyor ancak devre dışıysa:

• Aygıta sağ tıklayıp "Aygıtı etkinleştir"i seçmeniz yeterlidir.

Bulunuyor ancak durum anormalse:

• Aygıtta sarı ünlem işareti görüntüleniyorsa ve özellikler sayfasında "Windows bu aygıt için gerekli sürücünün dijital imzasını doğrulayamıyor. (Kod 52)" yazıyorsa. Win7 64 bit için güvenlik yaması KB3033929'u yükleyin, bilgisayarı yeniden başlatın ve programı yeniden yükleyin (yama yüklerken "Bu güncelleştirme bilgisayarınız için geçerli değil" veya başka hatalar görüntülenirse, temiz Win7 SP1 veya Win 10/11 kullanın). Sürücü imzasını devre dışı bırakabilir ve tekrar deneyebilirsiniz (önerilmez). Bazen ağ güvenlik duvarı internet erişimini engelleyerek bu soruna neden olabilir. Güvenlik duvarını geçici olarak kapatıp tekrar deneyin;
• Aygıtta sarı ünlem işareti görüntüleniyorsa ve özellikler sayfasında "Windows bu donanım aygıtını başlatamıyor çünkü yapılandırma bilgileri (kayıt defterinde) eksik veya bozuk. (Kod 19 veya 39)" yazıyorsa. 360 gibi güvenlik yazılımlarını kapatın veya kaldırın ve yeniden yükleyin. Bazen sistem güncellemelerini yüklemeniz gerekebilir;
• Ad bilinmeyen aygıt olarak görüntüleniyorsa, yükleme sırasında sistem aygıt sürücümüze güvenip yüklemek isteyip istemediğinizi sorduğunda "Yükleme" seçeneğini seçmemiş olabilirsiniz. Bu biraz zahmetlidir, buradan kontrol edebilir veya sistem güncellemelerini yükleyip tekrar deneyebilirsiniz; 360 gibi güvenlik yazılımlarıyla da ilgili olabilir, kapatın veya kaldırın ve tekrar deneyin;
• Aygıt Yöneticisi'ndeki hata kodları hakkında daha fazla bilgi için buraya bakın.

Destek

Kullanıcıların sıkça karşılaştığı sorunlar temelde yukarıda ele alınmıştır, lütfen dikkatle okuyun.

En kolay yol işletim sistemini yeniden yüklemek, ardından programımızı temiz sistemde yönetici ayrıcalıklarıyla yüklemektir.

Daha fazla soru için SSS bölümüne bakın. Wi-Fi ile bağlanma veya USB ile bağlanma yöntemlerini de inceleyebilirsiniz.