وثائق iVCamمشاكل برنامج تشغيل الجهاز
حلول لتثبيت واستكشاف أخطاء برنامج تشغيل iVCam
عند استخدام iVCam/WeCam، أحيانًا لا يمكن تثبيت برنامج تشغيل الجهاز أو لا يعمل بشكل صحيح:
- يعرض iVCam رسالة "يرجى إعادة تثبيت iVCam!"؛
- يعرض WeCam رسالة "تم تعطيل الكاميرا الافتراضية!" في لوحة الكاميرا، لكنه لا يعمل حتى بعد النقر على زر "تمكين".
يحدث هذا عادةً بسبب مشكلة في توقيع برنامج التشغيل أو بعض برامج الأمان.
الحل
أولاً، أغلق أو قم بإلغاء تثبيت 360 وHuorong وبرامج الأمان الأخرى (خاصة تعطيل وظائف "حماية الكاميرا" و"حماية برنامج التشغيل")، وقم بتثبيت أحدث تحديثات النظام. قم بإيقاف "عزل نواة Windows" إذا لزم الأمر.
عند تثبيت برنامجنا:
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار بـصلاحيات المسؤول؛
- عندما يسأل النظام عما إذا كنت تثق ببرنامجنا وتريد تثبيت برنامج تشغيل الكاميرا/بطاقة الصوت، تأكد من اختيار "ثقة" و"تثبيت"؛
- تأكد من أن الكمبيوتر متصل بالإنترنت.
ثم تحقق مما إذا كان جهازنا قد تم تثبيته بنجاح:
- بالنسبة للكاميرا، يمكنك العثور عليها في إدارة الأجهزة > أجهزة التصوير في النظام؛
- بالنسبة للميكروفون، يمكنك العثور عليه في إدارة الأجهزة > أجهزة التحكم بالصوت والفيديو والألعاب في النظام.
إذا لم تتمكن من العثور على جهازنا:
- قم بإلغاء تثبيت البرنامج وأعد تثبيته بصلاحيات المسؤول؛
- تأكد مرة أخرى من عدم وجود برامج أمان مثل 360 مثبتة على الكمبيوتر، ومن عدم تفعيل أي برنامج أو وظيفة نظام قد تمنع تثبيت برنامج التشغيل.
إذا تم العثور عليه والحالة طبيعية:
- قد يكون السبب إعدادات الخصوصية في Windows. افتح إعدادات Windows > الخصوصية > الكاميرا وقم بتشغيل مفتاح "السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا"، ثم أعد تشغيل برنامجنا. الميكروفون لديه نفس الإعداد.
إذا تم العثور عليه لكنه معطل:
- فقط انقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز واختر "تمكين الجهاز".
إذا تم العثور عليه لكن الحالة غير طبيعية:
- إذا ظهرت علامة تعجب صفراء على الجهاز، وظهر في صفحة الخصائص "لا يمكن لـ Windows التحقق من التوقيع الرقمي لبرنامج التشغيل المطلوب لهذا الجهاز. (الرمز 52)". لنظام Win7 64 بت، قم بتثبيت التصحيح الأمني KB3033929، وأعد تشغيل الكمبيوتر وأعد تثبيت البرنامج (إذا ظهرت رسالة "هذا التحديث غير قابل للتطبيق على جهاز الكمبيوتر" أو أخطاء أخرى عند تثبيت التصحيح، استخدم Win7 SP1 نظيف أو Win 10/11). يمكنك أيضًا تعطيل توقيع برنامج التشغيل والمحاولة مرة أخرى (غير موصى به). أحيانًا يمنع جدار الحماية الوصول إلى الإنترنت مما قد يسبب هذه المشكلة أيضًا. أغلق جدار الحماية مؤقتًا وحاول مرة أخرى؛
- إذا ظهرت علامة تعجب صفراء على الجهاز، وظهر في صفحة الخصائص "لا يمكن لـ Windows بدء تشغيل جهاز الأجهزة هذا لأن معلومات التكوين (في السجل) غير مكتملة أو تالفة. (الرمز 19 أو 39)". أغلق أو قم بإلغاء تثبيت برامج الأمان مثل 360 وأعد التثبيت. أحيانًا تحتاج إلى تثبيت تحديثات النظام؛
- إذا ظهر الاسم كجهاز غير معروف، فربما اخترت "عدم التثبيت" عندما سأل النظام عن الثقة بتثبيت برنامج التشغيل. هذا معقد بعض الشيء، يمكنك التحقق من هنا أو تثبيت تحديثات النظام والمحاولة مرة أخرى؛ قد يكون مرتبطًا أيضًا ببرامج الأمان مثل 360، أغلقها أو قم بإلغاء تثبيتها وحاول مرة أخرى؛
- لمزيد من المعلومات حول رموز الأخطاء في إدارة الأجهزة، تحقق من هنا.
أوقفت Microsoft الدعم الفني لنظام Win7. يوصى بشدة بتثبيت برنامجنا على Win10/11 لتجنب المشاكل المتعلقة ببرامج التشغيل.
الدعم
يرجى عدم التواصل معنا بشأن مشاكل برامج التشغيل! نستخدم برامج تشغيل أجهزة معتمدة من Microsoft وبرنامجنا يعمل بشكل صحيح على نظام Windows نظيف.
المشاكل التي يواجهها المستخدمون بشكل متكرر مغطاة أساسًا أعلاه، يرجى القراءة بعناية.
أسهل طريقة هي إعادة تثبيت نظام التشغيل، ثم تثبيت برنامجنا بصلاحيات المسؤول على النظام النظيف.
لمزيد من الأسئلة، يرجى مراجعة الأسئلة الشائعة. يمكنك أيضًا معرفة كيفية الاتصال عبر Wi-Fi أو الاتصال عبر USB.