Masalah Driver Perangkat

Saat menggunakan iVCam/WeCam, terkadang driver perangkat tidak dapat diinstal atau tidak berfungsi dengan baik:

• iVCam menampilkan "Silakan instal ulang iVCam!";
• WeCam menampilkan "Kamera virtual telah dinonaktifkan!" di panel kamera, tetapi masih tidak berfungsi setelah mengklik tombol "Aktifkan".

Hal ini umumnya disebabkan oleh masalah tanda tangan driver atau beberapa perangkat lunak keamanan.

Solusi

Pertama-tama, tutup atau hapus instalan 360, Huorong, dan perangkat lunak keamanan sistem lainnya (terutama nonaktifkan fungsi "Perlindungan Kamera" dan "Perlindungan Driver"), dan instal pembaruan sistem terbaru. Matikan "Isolasi Inti Windows" jika perlu.

Saat menginstal program kami:

• Pastikan menginstal versi terbaru dengan hak administrator;
• Saat sistem menanyakan apakah akan mempercayai program kami dan menginstal driver kamera/kartu suara, pastikan memilih "Percaya" dan "Instal";
• Pastikan komputer terhubung ke Internet.

Kemudian periksa apakah perangkat kami berhasil diinstal:

• Untuk kamera, Anda dapat menemukannya di Device Manager > Imaging Devices sistem;
• Untuk mikrofon, Anda dapat menemukannya di Device Manager > Sound, Video and Game Controllers sistem.

Jika tidak dapat menemukan perangkat kami:

• Hapus instalan program dan instal ulang dengan hak administrator;
• Pastikan lagi bahwa tidak ada perangkat lunak keamanan seperti 360 yang terinstal di komputer, dan tidak ada perangkat lunak atau fungsi sistem yang dapat mencegah instalasi driver yang diaktifkan.

Jika ditemukan dan statusnya normal:

• Mungkin disebabkan oleh pengaturan privasi Windows. Buka Pengaturan Windows > Privasi > Kamera dan aktifkan sakelar "Izinkan aplikasi mengakses kamera Anda", lalu jalankan kembali program kami. Mikrofon juga memiliki pengaturan yang sama.

Jika ditemukan tetapi dinonaktifkan:

• Cukup klik kanan pada perangkat dan pilih "Aktifkan Perangkat".

Jika ditemukan tetapi statusnya tidak normal:

• Jika tanda seru kuning ditampilkan pada perangkat, dan halaman properti menampilkan "Windows tidak dapat memverifikasi tanda tangan digital driver yang diperlukan untuk perangkat ini. (Kode 52)". Untuk Win7 64 bit, instal patch keamanan KB3033929, restart komputer dan instal ulang program (jika saat menginstal patch muncul "Pembaruan ini tidak berlaku untuk komputer Anda" atau kesalahan lain, gunakan Win7 SP1 bersih atau Win 10/11). Anda juga dapat menonaktifkan penandatanganan driver dan coba lagi (tidak disarankan). Terkadang firewall jaringan mencegah akses Internet yang juga dapat menyebabkan masalah ini. Nonaktifkan firewall sementara dan coba lagi;
• Jika tanda seru kuning ditampilkan pada perangkat, dan halaman properti menampilkan "Windows tidak dapat memulai perangkat keras ini karena informasi konfigurasi (di registry) tidak lengkap atau rusak. (Kode 19 atau 39)". Tutup atau hapus instalan perangkat lunak keamanan seperti 360 dan instal ulang. Terkadang perlu menginstal pembaruan sistem;
• Jika nama ditampilkan sebagai perangkat tidak dikenal, mungkin Anda memilih "Jangan instal" saat sistem menanyakan apakah akan mempercayai dan menginstal driver kami. Ini agak merepotkan, Anda dapat memeriksa di sini atau menginstal pembaruan sistem dan coba lagi; mungkin juga terkait dengan perangkat lunak keamanan seperti 360, tutup atau hapus instalan dan coba lagi;
• Untuk informasi lebih lanjut tentang kode kesalahan di Device Manager, periksa di sini.

Dukungan

Masalah yang sering dihadapi pengguna pada dasarnya sudah dibahas di atas, silakan baca dengan saksama.

Cara termudah adalah menginstal ulang OS, lalu menginstal program kami dengan hak administrator di sistem yang bersih.

Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan lihat FAQ. Anda juga dapat mempelajari cara menghubungkan via Wi-Fi atau menghubungkan via USB.