เอกสาร iVCamปัญหาไดรเวอร์อุปกรณ์
วิธีแก้ไขปัญหาการติดตั้งและการแก้ไขข้อผิดพลาดไดรเวอร์ iVCam
เมื่อใช้ iVCam/WeCam บางครั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ไม่สามารถติดตั้งได้หรือไม่ทำงานอย่างถูกต้อง:
- iVCam แสดงข้อความ "กรุณาติดตั้ง iVCam ใหม่!";
- WeCam แสดงข้อความ "กล้องเสมือนถูกปิดการใช้งาน!" ในแผงกล้อง แต่ยังคงไม่ทำงานหลังจากคลิกปุ่ม "เปิดใช้งาน"
ปัญหานี้มักเกิดจากปัญหาลายเซ็นดิจิทัลของไดรเวอร์หรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยบางตัว
วิธีแก้ไข
ก่อนอื่น กรุณาปิดหรือถอนการติดตั้ง 360, Huorong และซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอื่นๆ (โดยเฉพาะปิดการใช้งานฟังก์ชัน "การป้องกันกล้อง" และ "การป้องกันไดรเวอร์") และติดตั้งอัปเดตระบบล่าสุด ปิด "การแยกแกน Windows" หากจำเป็น
เมื่อติดตั้งโปรแกรมของเรา:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ;
- เมื่อระบบถามว่าจะเชื่อถือโปรแกรมของเราและติดตั้งไดรเวอร์กล้อง/ซาวด์การ์ดหรือไม่ ให้เลือก "เชื่อถือ" และ "ติดตั้ง";
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
จากนั้นตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของเราติดตั้งสำเร็จหรือไม่:
- สำหรับกล้อง สามารถค้นหาได้ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ > อุปกรณ์ถ่ายภาพ ของระบบ;
- สำหรับไมโครโฟน สามารถค้นหาได้ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ > ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม ของระบบ
หากไม่พบอุปกรณ์ของเรา:
- ถอนการติดตั้งโปรแกรมและติดตั้งใหม่ด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ;
- ตรวจสอบอีกครั้งว่าไม่มีซอฟต์แวร์ความปลอดภัยเช่น 360 ติดตั้งอยู่ และไม่มีซอฟต์แวร์หรือฟังก์ชันระบบที่อาจป้องกันการติดตั้งไดรเวอร์ถูกเปิดใช้งาน
หากพบและสถานะปกติ:
- อาจเกิดจากการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของ Windows เปิด การตั้งค่า Windows > ความเป็นส่วนตัว > กล้อง และเปิดสวิตช์ "อนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องของคุณ" จากนั้นเรียกใช้โปรแกรมของเราอีกครั้ง ไมโครโฟนก็มีการตั้งค่าเดียวกัน
หากพบแต่ถูกปิดการใช้งาน:
- เพียงคลิกขวาที่อุปกรณ์และเลือก "เปิดใช้งานอุปกรณ์"
หากพบแต่สถานะผิดปกติ:
- หากอุปกรณ์แสดงเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลือง และหน้าคุณสมบัติแสดง "Windows ไม่สามารถตรวจสอบลายเซ็นดิจิทัลของไดรเวอร์ที่จำเป็นสำหรับอุปกรณ์นี้ (รหัส 52)" สำหรับ Win7 64 บิต ให้ติดตั้งแพตช์ความปลอดภัย KB3033929 รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และติดตั้งโปรแกรมใหม่ (หากติดตั้งแพตช์แล้วแสดง "การอัปเดตนี้ไม่สามารถใช้ได้กับคอมพิวเตอร์ของคุณ" หรือข้อผิดพลาดอื่น ให้ใช้ Win7 SP1 สะอาด หรือ Win 10/11) คุณยังสามารถปิดใช้งานการลงนามไดรเวอร์แล้วลองอีกครั้ง (ไม่แนะนำ) บางครั้งไฟร์วอลล์เครือข่ายป้องกันการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้เช่นกัน ปิดไฟร์วอลล์ชั่วคราวแล้วลองอีกครั้ง;
- หากอุปกรณ์แสดงเครื่องหมายอัศเจรีย์สีเหลือง และหน้าคุณสมบัติแสดง "Windows ไม่สามารถเริ่มอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์นี้ได้เนื่องจากข้อมูลการกำหนดค่า (ในรีจิสทรี) ไม่สมบูรณ์หรือเสียหาย (รหัส 19 หรือ 39)" ปิดหรือถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ความปลอดภัยเช่น 360 แล้วติดตั้งใหม่ บางครั้งต้องติดตั้งอัปเดตระบบ;
- หากชื่อแสดงเป็นอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก อาจเป็นเพราะคุณเลือก "ไม่ติดตั้ง" เมื่อระบบถามว่าจะเชื่อถือและติดตั้งไดรเวอร์ของเราหรือไม่ ซึ่งค่อนข้างยุ่งยาก คุณสามารถตรวจสอบที่นี่หรือติดตั้งอัปเดตระบบแล้วลองอีกครั้ง อาจเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ความปลอดภัยเช่น 360 ปิดหรือถอนการติดตั้งแล้วลองอีกครั้ง;
- สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาดในตัวจัดการอุปกรณ์ ตรวจสอบที่นี่
Microsoft หยุดการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับ Win7 แล้ว แนะนำอย่างยิ่งให้ติดตั้งโปรแกรมของเราบน Win10/11 เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับไดรเวอร์
การสนับสนุน
กรุณาอย่าติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาไดรเวอร์! เราใช้ไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ได้รับการรับรองจาก Microsoft และซอฟต์แวร์ของเราทำงานได้ดีบนระบบ Windows ที่สะอาด
ปัญหาที่ผู้ใช้พบบ่อยได้ครอบคลุมไว้ข้างต้นแล้ว กรุณาอ่านอย่างละเอียด
วิธีที่ง่ายที่สุดคือติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ จากนั้นติดตั้งโปรแกรมของเราด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบบนระบบที่สะอาด
สำหรับคำถามเพิ่มเติม กรุณาดูที่ คำถามที่พบบ่อย คุณยังสามารถดูวิธีเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi หรือเชื่อมต่อผ่าน USB