Problemes amb el controlador de dispositiu

Solucions per a la instal·lació i resolució de problemes del controlador de dispositiu d'iVCam

Quan feu servir iVCam/WeCam, de vegades el controlador de dispositiu no es pot instal·lar o no funciona correctament:

iVCam mostra el missatge „Si us plau, reinstal·leu iVCam!";
WeCam mostra „La càmera virtual ha estat desactivada!" al panell de la càmera, però tot i fer clic al botó „Activar", segueix sense funcionar.

Això generalment és causat per un problema amb la signatura del controlador o algun programari de seguretat.

Solució

En primer lloc, tanqueu o desinstal·leu 360, Huorong i altres programaris de seguretat del sistema (especialment desactiveu les funcions „Protecció de la càmera" i „Protecció del controlador") i instal·leu les últimes actualitzacions del sistema. Si cal, desactiveu l'„Aïllament del nucli de Windows".

Quan instal·leu el nostre programa:

Assegureu-vos d'instal·lar la versió més recent amb privilegis d'administrador;
Quan el sistema pregunti si voleu confiar en el nostre programa i instal·lar el controlador de la càmera/targeta de so, assegureu-vos de seleccionar „Confiar" i „Instal·lar";
Assegureu-vos que l'ordinador està connectat a Internet.

A continuació, comproveu si el nostre dispositiu s'ha instal·lat correctament:

Per a la càmera, podeu trobar-la a Gestor de dispositius > Dispositius d'imatge del sistema;
Per al micròfon, podeu trobar-lo a Gestor de dispositius > Controladors de so, vídeo i jocs del sistema.

Si no podeu trobar el nostre dispositiu:

Si us plau, desinstal·leu el programa i reinstal·leu-lo amb privilegis d'administrador;
Assegureu-vos de nou que no hi ha programari de seguretat com 360 instal·lat a l'ordinador i que no hi ha cap funció de programari o sistema activada que pugui impedir la instal·lació del controlador.

Si es pot trobar i l'estat és normal:

Pot ser causat per la configuració de privacitat de Windows. Obriu Configuració de Windows > Privacitat > Càmera i activeu l'interruptor „Permetre que les aplicacions accedeixin a la càmera", i després torneu a executar el nostre programa. El micròfon també té la mateixa configuració.

Si es troba però està desactivat:

Simplement feu clic dret al dispositiu i seleccioneu „Activar dispositiu".

Si es pot trobar però l'estat és anormal:

Si es mostra un signe d'exclamació groc al dispositiu i a la pàgina de propietats es mostra „Windows no pot verificar la signatura digital del controlador requerit per aquest dispositiu. (Codi 52)". Per a Win7 de 64 bits, instal·leu el pedaç de seguretat KB3033929, reinicieu l'ordinador i reinstal·leu el programa (si en instal·lar el pedaç es mostra „Aquesta actualització no és aplicable al vostre ordinador" o altres errors, feu servir un Win7 SP1 net o Win 10/11). També podeu desactivar la signatura del controlador i tornar-ho a provar (no recomanat). De vegades el tallafocs de xarxa impedeix que l'ordinador accedeixi a Internet, cosa que també pot causar aquest problema. Si us plau, tanqueu temporalment el tallafocs i torneu-ho a provar;
Si es mostra un signe d'exclamació groc al dispositiu i a la pàgina de propietats es mostra „Windows no pot iniciar aquest dispositiu de maquinari perquè la seva informació de configuració (al registre) està incompleta o danyada. (Codi 19 o 39)". Si us plau, tanqueu o desinstal·leu programari de seguretat com 360 i reinstal·leu. De vegades cal instal·lar actualitzacions del sistema;
Si el nom es mostra com a dispositiu desconegut, pot ser que hàgiu seleccionat „No instal·lar" quan el sistema va preguntar si confiar i instal·lar el nostre controlador de dispositiu durant la instal·lació. Això és una mica problemàtic, podeu consultar aquí o instal·lar les actualitzacions del sistema i tornar-ho a provar; també pot estar relacionat amb programari de seguretat com 360, si us plau tanqueu-lo o desinstal·leu-lo i torneu-ho a provar;
Per a més informació sobre els codis d'error del Gestor de dispositius, consulteu aquí.

Microsoft ha finalitzat el suport tècnic per a Win7. Es recomana fermament instal·lar el nostre programa a Win10/11 per evitar problemes relacionats amb els controladors.

Suport

Si us plau, no ens contacteu per problemes relacionats amb controladors! Fem servir controladors de dispositiu certificats per Microsoft i el nostre programari funciona perfectament en un sistema Windows net.

Els problemes que els usuaris troben freqüentment estan bàsicament coberts més amunt. Si us plau, llegiu atentament.

La manera més fàcil és reinstal·lar el sistema operatiu i després instal·lar el nostre programa amb privilegis d'administrador al sistema net.

Per a més preguntes, consulteu les Preguntes freqüents. També podeu consultar com connectar-se per Wi-Fi o connectar-se per USB.

Quan feu servir iVCam/WeCam, de vegades el controlador de dispositiu no es pot instal·lar o no funciona correctament:

iVCam mostra el missatge „Si us plau, reinstal·leu iVCam!";
WeCam mostra „La càmera virtual ha estat desactivada!" al panell de la càmera, però tot i fer clic al botó „Activar", segueix sense funcionar.

Això generalment és causat per un problema amb la signatura del controlador o algun programari de seguretat.

Solució

Quan instal·leu el nostre programa:

Assegureu-vos d'instal·lar la versió més recent amb privilegis d'administrador;
Quan el sistema pregunti si voleu confiar en el nostre programa i instal·lar el controlador de la càmera/targeta de so, assegureu-vos de seleccionar „Confiar" i „Instal·lar";
Assegureu-vos que l'ordinador està connectat a Internet.

A continuació, comproveu si el nostre dispositiu s'ha instal·lat correctament:

Per a la càmera, podeu trobar-la a Gestor de dispositius > Dispositius d'imatge del sistema;
Per al micròfon, podeu trobar-lo a Gestor de dispositius > Controladors de so, vídeo i jocs del sistema.

Si no podeu trobar el nostre dispositiu:

Si us plau, desinstal·leu el programa i reinstal·leu-lo amb privilegis d'administrador;
Assegureu-vos de nou que no hi ha programari de seguretat com 360 instal·lat a l'ordinador i que no hi ha cap funció de programari o sistema activada que pugui impedir la instal·lació del controlador.

Si es pot trobar i l'estat és normal:

Pot ser causat per la configuració de privacitat de Windows. Obriu Configuració de Windows > Privacitat > Càmera i activeu l'interruptor „Permetre que les aplicacions accedeixin a la càmera", i després torneu a executar el nostre programa. El micròfon també té la mateixa configuració.

Si es troba però està desactivat:

Simplement feu clic dret al dispositiu i seleccioneu „Activar dispositiu".

Si es pot trobar però l'estat és anormal:

Si es mostra un signe d'exclamació groc al dispositiu i a la pàgina de propietats es mostra „Windows no pot verificar la signatura digital del controlador requerit per aquest dispositiu. (Codi 52)". Per a Win7 de 64 bits, instal·leu el pedaç de seguretat KB3033929, reinicieu l'ordinador i reinstal·leu el programa (si en instal·lar el pedaç es mostra „Aquesta actualització no és aplicable al vostre ordinador" o altres errors, feu servir un Win7 SP1 net o Win 10/11). També podeu desactivar la signatura del controlador i tornar-ho a provar (no recomanat). De vegades el tallafocs de xarxa impedeix que l'ordinador accedeixi a Internet, cosa que també pot causar aquest problema. Si us plau, tanqueu temporalment el tallafocs i torneu-ho a provar;
Si es mostra un signe d'exclamació groc al dispositiu i a la pàgina de propietats es mostra „Windows no pot iniciar aquest dispositiu de maquinari perquè la seva informació de configuració (al registre) està incompleta o danyada. (Codi 19 o 39)". Si us plau, tanqueu o desinstal·leu programari de seguretat com 360 i reinstal·leu. De vegades cal instal·lar actualitzacions del sistema;
Si el nom es mostra com a dispositiu desconegut, pot ser que hàgiu seleccionat „No instal·lar" quan el sistema va preguntar si confiar i instal·lar el nostre controlador de dispositiu durant la instal·lació. Això és una mica problemàtic, podeu consultar aquí o instal·lar les actualitzacions del sistema i tornar-ho a provar; també pot estar relacionat amb programari de seguretat com 360, si us plau tanqueu-lo o desinstal·leu-lo i torneu-ho a provar;
Per a més informació sobre els codis d'error del Gestor de dispositius, consulteu aquí.

Microsoft ha finalitzat el suport tècnic per a Win7. Es recomana fermament instal·lar el nostre programa a Win10/11 per evitar problemes relacionats amb els controladors.

Suport

Els problemes que els usuaris troben freqüentment estan bàsicament coberts més amunt. Si us plau, llegiu atentament.

La manera més fàcil és reinstal·lar el sistema operatiu i després instal·lar el nostre programa amb privilegis d'administrador al sistema net.

Per a més preguntes, consulteu les Preguntes freqüents. També podeu consultar com connectar-se per Wi-Fi o connectar-se per USB.

Solució

Suport

Taula de continguts

Problemes amb el controlador de dispositiu

Solució

Suport

Taula de continguts